Wild7 Casino - Spelarens bonus och verifiering är försenade.

Hej. Jag registrerade mig för detta casino, jag skulle få 100 gratissnurr när jag registrerade mig. Först vill de verifiera dig så står det att de bara accepterar jpg-filer så jag laddade upp mina dokument och det sa hela tiden nej de behöver vissa jpg-filer men det är vad jag har skickat så 2 dagar då jag hela tiden försökte ladda upp det blev äntligen accepterat och kom för att ta reda på att det finns 2 andra steg till denna verifiering och de måste verifieras var för sig. registreringsbonusen eftersom du får en begränsad tid på dig att bli verifierad eller så förlorar du din bonus så jag antar att jag förlorade dem på grund av dem, så jag bestämde mig för att sätta in medan jag blir verifierad och ta en av dessa bonusar så jag väljer den dagliga bonusen på 100 gratissnurr så varje dag antar du att få det angivna antalet gratissnurr beroende på din insättning jag satte in $14.33 kanadensiska () $10 till dem får jag 10 $ till. 30 gratissnurr dagligen den insättningen gjordes för 3 dagar sedan och jag väntar fortfarande på de snurr jag försökte prata med livesupport men det är bokstavligen bara två robotar som heter John och Vanessa som fortsätter att skicka tillbaka dig till varandra utan att faktiskt lösa något vid de flesta tillfällen. Vanessa skulle bara säga att hon överför dig till en liveagent och sedan avslutar din chatt. Det pågår inga mänskliga live-interaktioner i kasinot, vad än någonsin, till och med e-postmeddelandena jag får från dem som 7 dagligen är från Vanessa. Jag bad också till och med att vårt samtal skulle skickas till mig som du gör på appen på kasinon och de säger att de skickade det men du får det aldrig.

Kära Renatasvab,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du förklara vilken insättningsbonus du försökte aktivera? Om möjligt, vänligen posta en länk eller kampanjkod som du använde för att aktivera erbjudandet här i den här tråden.
• Har du redan spelat med din insättning, eller finns den fortfarande kvar på ditt casinokonto?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Så de fick tag på mig på WhatsApp och sa att de hade gett mig 100 gratissnurr och när jag var klar med mina gratissnurr skickade jag ett meddelande tillbaka till dem. Vet du vad, låt mig skicka meddelandena till dig.

så efter det hörde de aldrig av sig, så jag fick inte mina 100 gratissnurr och jag fick inte heller mina 30 dagliga gratissnurr för att jag satte in 14,33 dollar.

Tack för ditt svar, renatasvab. Kan du vänligen meddela om du redan har spelat med din insättning? Har du också spelat med den kompensationsbonus du fick?

Ja, jag har spelat för pengarna jag satte in. Jag blev irriterad över att jag inte kunde få tag på någon förutom två robotar som hela tiden stängde min chatt efter att ha sagt att de skulle överföra mig till en agent. Och de 100 gratissnurren som de satte in på mitt konto fungerade inte, så de sa att jag skulle avbryta det och att teamet skulle återkomma till mig så snart som möjligt när de löst problemet. Jag har inte hört något tillbaka.

renatasvabJag förstår hur besvikande det kan vara när en bonus inte beviljas. Det är dock viktigt att notera att de flesta onlinekasinon kan besluta, utan ytterligare förklaring, att inte ge ut en bonus. En bonus är i huvudsak en gåva från kasinot, och det är upp till kasinot att avgöra om du är berättigad till den. Av denna anledning kan vi inte tvinga kasinot att ge dig denna bonus eller straffa det för att vägra att bevilja den till dig.

Eftersom din insättning, som skulle aktivera bonusen, användes för spelande, är det tekniskt omöjligt att kreditera dig en bonus relaterad till nämnda insättning. Om du råkar hamna i en liknande situation i framtiden kan du välja att begära återbetalning av outnyttjade medel på grund av att bonusen inte krediterades. Det beror dock på återbetalningspolicyn för ett specifikt casino.

Eftersom vi inte kan erbjuda någon ytterligare åtgärd i den här situationen kommer klagomålet att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något online casino i framtiden.