Wild Robin Casino - Spelarnas uttag är försenade.

Den 17 augusti 2026 begärde jag tre uttag på 500 euro vardera, totalt 1 500 euro. Dessa uttag väntar fortfarande och har inte behandlats.

Mitt Wild Robin-konto innehåller för närvarande cirka 38 000 euro i riktiga pengar. Dessa vinster erhölls inte med en aktiv bonus. Mitt nivå 2-konto tillåter mig att ha tre aktiva uttagsförfrågningar samtidigt.

Jag har samarbetat med casinots verifieringsförfrågningar. Bankkontot som används för uttagen är mitt eget företagsbankkonto, och Wild Robin har framgångsrikt betalat tidigare uttag till samma konto. Trots detta är de nuvarande uttagen fortfarande olösta och jag har inte fått ett tydligt betalningsdatum.

Jag har kontaktat Wild Robin och bett om ett förtydligande, men hittills har jag bara blivit ombedd att vänta. Jag är orolig eftersom ett betydande saldo kvarstår på mitt casinokonto medan inte ens dessa tre uttag på 500 euro behandlas.

Jag ber Casino Guru vänligen att hjälpa till att få utbetalningen av de utestående 1 500 € samt en tydlig förklaring och en rimlig betalningsplan för att få tillgång till det återstående saldot.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Wilco,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?

• Kan du vänligen förtydliga exakt när du gjorde det senaste lyckade uttaget, och hur många dagar det tog att behandla det?
• Förstår jag rätt att du har använt samma uttagsmetod tidigare:
• Kan du bifoga en skärmdump av din uttagshistorik i den här tråden så att vi kan granska den?

Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Mitt senaste lyckade uttag via banköverföring på 500 € begärdes den 27 juli 2026 kl. 21:13 och slutfördes den 15 augusti 2026. Det tog 19 kalenderdagar. Jag använde samma uttagsmetod via banköverföring. Se de bifogade skärmdumparna som visar det slutförda uttaget på 500 €.

Hej Kristina,

Den 5 september krediterades de tre pågående uttagen på 500 euro. Jag uppskattar dessa framsteg, men det underliggande problemet är inte löst.

Jag har för närvarande 37 500 € tillgängligt på mitt WildRobin-konto och ytterligare 500 € väntar på uttag. Därför återstår 38 000 € att ta ut. Med de nuvarande gränserna på 500 € per 24 timmar och 7 000 € per månad kommer detta att ta ungefär sex månader, även utan ytterligare förseningar.

Jag vill ta ut mitt befintliga saldo med riktiga pengar och har inte för avsikt att göra ytterligare insättningar eller lägga ytterligare spel. Jag har redan förlorat cirka 15 000 € av mina ursprungliga vinster medan uttagsprocessen pågick.

Vänligen håll klagomålet öppet och be WildRobin att:

1. Tillhandahåll en accelererad/manuell utbetalning eller ett konkret och tillförlitligt betalningsschema för de återstående 38 000 eurona.

2. Bekräfta att inga ytterligare omsättningskrav, insättningar eller spelaktiviteter krävs för att ta ut mitt befintliga saldo med riktiga pengar.

3. Behandla mina nuvarande och framtida uttagsförfrågningar konsekvent och utan onödiga förseningar.

Jag kommer att fortsätta begära uttag på 500 € inom de angivna gränserna och kommer inte att avbryta dem.

Tack så mycket för ditt svar, Wilco. Har du försökt kontakta casinot angående detta problem? Kan du vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Om det passar dig bättre kan du också lägga upp skärmdumpar här. Jag förstår att det kan ta tid, så jag uppskattar din hjälp.

Hej Kristina,

Jag har just skickat relevant korrespondens och skärmdumpar till din e-postadress.

Vänligen meddela mig om du behöver något annat.

Med vänliga hälsningar,

Wilco

Kära Wilco,

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Martina ( martina.b@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Wilco,

Mitt namn är Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar den situation du hamnat i. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu vill jag bjuda in en representant för Wild Robin Casino att delta i denna diskussion och delta i lösningen av detta klagomål.

Bäste casinorepresentant, kan du vänligen ge mer information om detta fall?

Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.