Wild Robin Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Uttagsbegäran gjordes den 2 juli 2025

Väntetid rekommenderad max 5 dagar för betalkorts-/kreditkortstransaktioner men ingen kontaktades dagligen rekommenderad försening i behandlingen inga framsteg visas på casinots webb, granskar fortfarande

Casinot svarar på chatten via e-post och säger att det har prioriterats, men ingen kontaktas dagligen och löses.

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Klagomålslösningscenter

PS: Vårt första svar genererades baserat på den information du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har uppstått något missförstånd och problemet är något annat eller mer än bara en försenad betalning, kan du vara säker – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.

Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.

All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.

Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack för ert tålamod, och var försiktiga.

Mitt konto har verifierats

Casinovillkoren anger tydligt mellan 3 och 5 arbetsdagar, så det finns ingen giltig anledning till en försening av betalningen.

Kasinon är inte välgörenhetsorganisationer och erbjuder inte sina tjänster gratis. Jag betalade för att spela där, och den här typen av service är förskräcklig och borde inte rättfärdigas med förseningar på grund av hur mycket folk de har etc.

På onsdag är det två veckor och jag har inte mycket hopp om att de kommer att betala ut.

Jag har inget tålamod, 2 veckor och ingen utbetalning. Jag kan inte acceptera att någon ska vänta så länge. De har villkor och anger 5 arbetsdagar. De följer inte detta och ingenting annat än att om jag gör något emot dem kommer de omedelbart att avbryta mitt uttag.

Idag är det 2 veckor och 10 arbetsdagar och inga framsteg, absolut ingenting, så ja, det är dags att du gör något om du kan.

Det korrekta beloppet är 500 pund, de tillåter inte uttag av mer

Kära spelare,

Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har gått ut, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.

Ingen betalning mottagen, inga framsteg visades vid behandling av uttag, ingenting

Kundtjänsten svarade igår att den stod i kön och väntade på en recension. De meddelade att recensionen nästan var klar, så det är uppenbarligen inte ärligt och professionellt.

Kära spelare, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

Har du gjort några lyckade uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du vänligen tillhandahålla en skärmdump av uttagsbegäran?

Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Angående din fråga så svarade jag på allt i mitt förra mejl

som tur var fick jag pengarna idag

Jag skulle råda dig att granska din klagomålspolicy eftersom den är skriven som att kasinon gör kunderna en stor tjänst genom att betala ut pengar medan vi betalade för deras tjänst.

Det är chockerande att du och casinot ignorerar det faktum att de inte följer sina egna villkor och att det inte finns några konsekvenser. Det är också chockerande att förvänta sig att det är acceptabelt att vänta i mer än 2 veckor på uttag.

Vi betalar kunder, inte välgörenhetsarrangemang, och det vore trevligt om vi visade lite respekt, det är allt. Slut på att använda bluffcasinot och jag hoppas att min recension publiceras.

Kära spelare,

Jag är glad att höra att ditt ärende har lösts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta vårt klagomålscenter om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi finns här för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru