Spelaren från Nederländerna hade svårt att ta ut pengar från kasinot, efter att ha väntat sedan den 22 mars på sina pengar. Han rapporterade att han var blockerad på chatten och inte fick några e-postsvar, trots tidigare meddelanden som hävdade att pengarna hade skickats. Han trodde att förseningen översteg kasinots angivna regler. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Wild Robin Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Wild Robin Casino
Säkerhetsindex 7.0 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har väntat sedan 22.03 på ett uttag och ingenting, tystnad. De blockerade mig på chatten och svarar inte på mejl på samma sätt. De skickade samma meddelanden tidigare och sa att pengarna skickades, men de har för många uttagsförfrågningar och ber om ursäkt för den lilla förseningen, för dem kallar de 2 veckor för en liten försening, vilket strider mot reglerna för detta casino.
det här är platsen jag var på, precis som instant casino, samma gäng Cwe.a
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Dzan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
