Spelaren från Spanien har problem med att ta ut pengar eftersom deras konto har granskats i över två veckor utan uppdateringar. Trots att casinot begärde bankuppgifter för uttaget vill spelaren ta ut pengar med kryptovaluta, eftersom det var deras ursprungliga insättningsmetod.
Wild Robin Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontogranskning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 21h 23m 27s
Wild Robin Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningDetta casino granskade mitt konto för över två veckor sedan, och jag har inte fått några uppdateringar angående mitt uttag. Jag såg att de igår begärde mina bankuppgifter för ett uttag, men det finns ett problem: Jag gjorde inte insättning via banköverföring; jag satte in med krypto, så jag vill ta ut pengar med krypto. Jag lämnar in detta klagomål eftersom det tar alldeles för lång tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
- Har du kontaktat kundsupporten angående deras begäran om dina bankuppgifter?
- Har du lämnat in några identitetshandlingar till detta casino för verifiering?
- När kommunicerade casinot senast med dig om utredningen av ditt konto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningVilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
Både casino och betting
Har du kontaktat kundtjänst angående din begäran om bankuppgifter?
De bad mig om bankuppgifter för att kunna ta ut pengar, men jag satte in pengar med kryptovaluta och jag vill ta ut pengar via kryptovaluta, inte banköverföring.
Har du skickat några identitetshandlingar till detta casino för verifiering?
Jag har inte blivit ombedd att KYC
När kontaktade casinot dig senast angående utredningen av ditt konto?
5 mars
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningVänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinots kundsupport angående begäran om din bankinformation till mig. veronika.f@casino.guru , tillsammans med alla andra samtal som kan vara relevanta för utredningen av ditt ärende. Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
