Spelaren från Tyskland hade begärt tre uttag sedan den 26 juni 2025, men efter 17 dagar hade de förblivit obehandlade. Trots dagliga förfrågningar fick hon konsekvent samma svar angående förseningar. Problemet löstes när hon bekräftade att hon mottagit den utestående betalningen på 500 euro, vilket resulterade i att inga ytterligare problem uppstod. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och uppskattade hennes samarbete under hela processen.
Wild Robin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 500 €
Wild Robin Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag har begärt tre uttag sedan den 26 juni 2025. Jag frågar dagligen när jag kan förvänta mig dem. Alltid samma svar... Det har varit lite försenat, oroa dig inte, ha tålamod. Men efter 17 dagar börjar mitt tålamod ta slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du dela din kommunikation med casinot angående uttag? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej,
Jag har redan fått tre uttag från detta casino, vilket också tog väldigt lång tid. Jag har inte blivit ombedd att verifiera mitt konto än.
Jag är inte helt säker, men jag tror att jag spelade med en insättningsbonus som jag framgångsrikt omsatte. Jag har redan fått mina tre första uttag.
Jag skickar dagens chatthistorik och två svar från supporten via e-post.
Med vänliga hälsningar, Ines
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej, idag fick jag äntligen 1 000 € av de utestående 1 500 €. Den äldsta betalningen på 500 € från 26 juni 2025 är dock fortfarande utestående. Men jag hoppas att något kommer att hända 🙂
Med vänliga hälsningar, Ines
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära spelare, tack för uppdateringen. Har du fått resten av pengarna?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej,
Nej, tyvärr inte än. Betalningen på 500 euro från den 26 juni 2025 är fortfarande utestående.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Bästa spelare, kan du vänligen meddela oss om casinot har förklarat varför just detta uttag på 500 € från den 26 juni fortfarande är utestående?
Har någon anledning angetts till förseningen?
Kan du bekräfta om detta uttag fortfarande är markerat som väntande på ditt konto, eller om det visar en annan status?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej, jag har mottagit pengarna och det finns inget utestående. Tack för din ansträngning.
Med vänliga hälsningar, Ines
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
