Spelaren från Slovenien står inför ett försenat uttag från WildRobin Casino, som har varit "under granskning" i över 30 dagar. Trots flera förfrågningar får han bara generiska svar, inget transaktions-ID och ingen förklaring till förseningen. Han uttrycker oro över casinots förmåga att behandla större uttag och begär omedelbara åtgärder.
Wild Robin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 20h 59m 13s
Wild Robin Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningHej,
Jag vill lämna in ett klagomål mot WildRobin Casino angående ett försenat uttag.
Jag begärde ett uttag den 21 mars 2026, och från och med idag har mer än 30 dagar gått, och uttaget har fortfarande statusen "under granskning".
Enligt casinots egna villkor ska uttag behandlas inom 3 arbetsdagar, exklusive helger. Denna tidsram har dock överskridits många gånger utan någon giltig förklaring.
Jag har kontaktat deras livechatt och support flera gånger, men jag får bara generiska, upprepade svar som:
"Ditt uttag behandlas"
"snälla ha tålamod"
"Vi kan inte ange en exakt tidpunkt"
De tillhandahåller ingen konkret information, ingen tidslinje, och viktigast av allt har inget transaktions-ID (TXID) utfärdats, vilket innebär att uttaget inte ens har skickats.
Dessutom:
Jag har inte blivit ombedd att göra ytterligare verifiering, eller så hävdar de att verifiering inte krävs
Det finns ingen giltig anledning till denna försening
Det känns som avsiktliga förhalnings- och fördröjningstaktik
Jag vill också påpeka följande:
Om jag måste vänta i över 30 dagar på ett uttag på endast 30 euro, hur länge ska jag vänta på att ta ut hela mitt saldo på cirka 5 000 euro? Denna situation är helt oacceptabel och väcker allvarliga farhågor om casinots förmåga eller vilja att betala större belopp.
Denna situation är mycket oroande, eftersom den ger intrycket av att kasinot undanhåller medel utan motivering.
Jag begär:
Omedelbar behandling av mitt uttag
En tydlig förklaring till förseningen
Betalningsbevis (transaktions-ID)
Om detta problem inte löses snabbt kommer jag att tvingas eskalera ärendet ytterligare genom:
offentliga granskningsplattformar
tillsynsorgan
och potentiellt rättsliga åtgärder
Jag ber vänligen Casino Guru att ingripa och hjälpa till att lösa denna fråga.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka spel spelade du för att samla dina vinster på 5 000 euro?
- Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
- Har du lämnat in några identitetshandlingar till detta casino för verifiering överhuvudtaget?
- När kommunicerade casinot senast med dig angående granskningen av din uttagsbegäran?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
