Spelaren från Tyskland kan inte lösa in 37 238 lojalitetspoäng värda cirka 900 € på Wild Robin Casino på grund av ett beslut från bonusavdelningen.
Wild Robin Casino - Spelarens lojalitetspoäng konfiskeras.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 6h 17m 27s
Wild Robin Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej, jag har 37 238 lojalitetspoäng på Wild Robin Casino, som jag spelar med riktiga pengar. Nu kan jag inte lösa in dem, vilket är ungefär 900 euro, eftersom bonusavdelningen har beslutat att jag inte kan använda lojalitetspoängen. Det är skandalöst! Och vad gäller uttag, ja, det tog en månad att behandla 1 500 euro. Vänligen registrera dig inte och spela där.
otrovärdig
Hälsningar
Heiko
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Wild Robin Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt? Kan du logga in?
- Är ditt spelarkonto verifierat?
- Har du kontaktat casinosupporten och bett om hjälp? Vilket svar har du fått?
- Kan man hämta bonusar, som till exempel insättningsbonusar?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
