Spelaren från Spanien hade gjort en insättning på €30, men pengarna nådde inte hans casinokonto och han fick inte heller några utlovade bonusar. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att begära ytterligare information och förtydliganden, men spelaren svarade inte på deras förfrågningar. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet.
Wild Robin Casino - Spelarens insättning saknas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 30 €
Wild Robin Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning på €30 och den nådde aldrig mitt konto, inte heller bonusarna de lovade eller något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa diego242827,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Wild Robin Casino.
- Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din bank angående problemet?
- Var det din första insättning på detta casino?
- Vänligen kan du vidarebefordra betalningsbekräftelsen och all relevant kommunikation med kasinot till tomas@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej diego242827,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt mejl och ditt svar.
Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst. Kan du dela din kommunikation med kasinot för att försöka lösa problemet?
Om pengarna går förlorade under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de krediteras ditt kasinokonto eller återförs till ditt bankkonto.
Automatiskt översatt:
