Spelaren från Belgien hade väntat i två dagar på att få sina vinster från kasinot, som förblev i en väntande begäran, vilket ledde till att hon kände sig frustrerad och misstänksam över kasinots legitimitet. Klagomålsteamet hade meddelat att förseningar i uttag kunde uppstå på grund av olika faktorer, inklusive KYC-verifiering. En förlängning för svar hade lämnats, men på grund av bristande kommunikation från spelaren avslogs klagomålet.
Wild Robin Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Wild Robin Casino
Säkerhetsindex 6.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har begärt min inspelning i 2 dagar nu men den finns kvar, detta är inte möjligt! När jag läser det här verkar det som ett spam casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Stefanietjevh,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro.
Observera att det är ganska vanligt att uttag tar flera dagar – eller till och med veckor – att behandlas helt. Förseningar kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering, en stor mängd uttagsbegäranden eller andra interna bearbetningsfaktorer.
Av denna anledning råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar från begäran om uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik granskats och ditt uttag har godkänts av kasinot, men du fortfarande inte har fått dina vinster efter 14 dagar, vänligen meddela oss. Vi kommer då att gå in och försöka hjälpa dig vidare.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
