Spelaren från Finland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Problemet hade lösts då spelarens konto nu var verifierat, vilket gjorde det möjligt för honom att starta uttagsprocessen. Klagomålsteamet hade meddelat att uttag kan ta lite tid att behandla och rådde spelaren att samarbeta med casinot och ha tålamod. Slutligen avslutades klagomålet på grund av bristande svar från spelaren angående ytterligare hjälp.
Wild Robin Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 4 400 €
Wild Robin Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej! Jag spelade på det här casinot den 10 juni och råkade vinna 4900e. Jag kunde först ta ut 500e (vilket är maxbeloppet här), varefter jag blev ombedd att lämna in dokument. 2/3 av dokumenten godkändes, men bilden på kontoutdraget godkändes inte.
Jag har skickat en bild på mitt kontoutdrag 4-5 gånger och de har bett om det mellan 10.5 och 10.6, men av någon anledning accepterar de det inte. Jag har inte fått någon förklaring till de tre föregående avslagen.
Kul fakta! Jag spelade på Magius Casino och hade samma problem. När mitt saldo var 0 öre och jag satte in SAMMA dokument som jag hade skrivit in tidigare, accepterade de detta. Och detta Magius-dokument var fortfarande från samma tidpunkt som den här vilda rödhaken ber om, men de accepterar det inte. Mitt uttag är för närvarande blockerat av operatören och jag behöver hjälp med detta.
PS. Jag rekommenderar inte detta casino till någon, eftersom det är nervpirrande att samla vinster i många, många veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Heto91!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för din hjälp! Jag har haft tålamod och frågat dem vad som är fel med dokumenten, men jag har aldrig fått ett ordentligt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Toni,
För att fortsätta med verifieringen av ditt konto ber vi dig att ange transaktionsuppgifterna för din påfyllning till kontot som slutar på 791 för perioden 10.05 till 10.06.
Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss via livechatt.
Dessutom hittar du en detaljerad lista över nödvändiga dokument på verifieringssidan för ditt konto.
Hjärtliga hälsningar,
Vild rödhake
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag har skickat in en dokumentär från den perioden tre gånger, men den har blivit avvisad. Jag kanske försöker igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningNu har jag bokfört ett kontoutdrag för 10,5 - 10,6. Jag hoppas att detta godkänns.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningMitt konto är nu verifierat och jag kan börja ta ut pengar. 🙂 Tack till casinoguru och wildrobin för samarbetet.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
här är den med en bild 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Heto91,
Jag är glad att höra att ditt konto nu har verifierats. Observera att uttag kan ta några dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av kontroller av spelhistorik, ett stort antal uttagsförfrågningar eller problem med betalningsleverantören.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
