Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet erkände problemet och informerade om att förseningar kan ha uppstått på grund av KYC-verifiering eller stora mängder förfrågningar. Eftersom spelarens saldo hade förlorats stängdes klagomålet, men spelaren uppmanades att ta kontakt för att få hjälp med eventuella framtida problem.
Wild Robin Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: A$650
Wild Robin Casino
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEfter 2,5 veckors försök att göra anspråk på mina vinster måste jag erkänna att jag gav efter och spelade de högsta insatserna för att förlora vinsterna eftersom det stressade mig för mycket att de sa "det går igenom den här tiden" det gjorde det aldrig, de ville att jag skulle öppna ett kryptokonto som jag avrådde från, varje gång de vägrade att betala mig sa de att det var min banks insättningsförsök, även om det ALDRIG gav dem något fel information de ville ha Jag fick till och med ett IBAN-nr. Det är för sent nu att hjälpa mig men jag skulle vilja varna andra för att det är en ny olicensierad webbplats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Lou61!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSom jag sa, jag spelade bara av vinsterna och minskade mina förluster, jag vill bara inte att andra ska bli lurade av dessa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Lou61,
Tack för att du kontaktade oss och informerade oss, såväl som andra spelare, om ditt problem.
Eftersom saldot redan har förlorats kan vi tyvärr meddela dig att vi måste avsluta detta klagomål. Vi rekommenderar dock starkt att du kontaktar oss så snart du upplever några problem med ett onlinecasino i framtiden. Detta gör att vi kan hjälpa dig mer effektivt.
Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
