Spelaren från Pennsylvania fick veta att hennes uttagscheck hade skickats den 23 juni. Nästan 40 dagar senare, den 30 juli, förblev hennes saldo på $3 219,23. Kasinot gav inte svar eller samarbetade, och skulle inte tillåta ett offlineuttag personligen. Trots hennes försök att kontakta kasinot för förtydligande och hjälp fick hon inget samarbete, vilket ledde till att klagomålet markerades som "olöst". Spelaren uppmanades att kontakta New Jersey Division of Gaming Enforcement för ytterligare hjälp.
Wheel of Fortune Casino - Spelarens uttag har försenats i 40 dagar.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 1 132
Belopp: 3 219 $
Wheel of Fortune Casino
Säkerhetsindex 7.4 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningde berättade för mig att de skickade mitt uttag via check den 23 juni väntade i nästan 40 dagar, den 30 juli var mitt SALDO återigen $3 219,23 de kommer inte att ge några svar kommer inte att samarbeta, kommer inte att tillåta ett offlineuttag till mig personligen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej lllock96,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wheel of Fortune Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, mitt konto är verifierat. De har också stängt mitt konto och beslutat att inte återställa det, vilket är bra, men jag har fortfarande inte fått något saldo från mitt konto. Jag spelade i några dagar mitt saldo var vid ett tillfälle nästan 7k. Jag spelade MYCKET och var redan långt över omsättningskravet jag en 2 progressiva jackpottar på slots. Förra gången jag pratade med kasinot fick jag höra samma sak som jag har fått höra varje gång jag kommer i kontakt med någon att de kommer att eskalera min biljett till deras betalningsavdelning och det är allt 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej lllock96,
Varför stängde de ditt konto? Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot angående det till nikolas.b@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack lllock96 för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOkej, tack för din hjälp. De har skrivit ett e-postmeddelande till mig med samma svar som jag har fått höra tidigare förutom att det här e-postmeddelandet de sa att de kommer att hålla tillbaka mina pengar eftersom de är lagligt tillåtna om de vill
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej lllock96,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Wheel of Fortune Casino att delta i konversationen.
Kära Wheel of Fortune Casino,
Kan du ge ett förtydligande om hur spelaren påstås ha brutit mot avsnitt 13 i dina regler och villkor? Om denna information inte kan delas offentligt, vänligen vidarebefordra den till mig på michal.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa lllock96,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar New Jersey Division of Gaming Enforcement (DGE) och skickar in ett klagomål till dem genom att fylla i onlineformuläret . Du kan hitta mer information om (DGE) här Licensing Authority – Division of Gaming Enforcement | Casino Guru (casinoguru-en.com) Spelmyndigheten har bättre alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Berätta gärna hur de svarade ( michal.k@casino.guru ).
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Michal
Casino Guru
Automatiskt översatt:
