Spelaren från Ciudad Autónoma de Buenos Aires kan inte ta ut sina pengar från Whalebet casino på grund av problem med e-postverifiering. Trots två veckors klagomål och meddelanden till supporten har hon inte fått några svar.
WhaleBet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av problem med kontoverifieringen.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 7h 51m 38s
WhaleBet Casino
Säkerhetsindex 6.9 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej, god dag. Jag kan inte ta ut mina pengar från Whalebet casino eftersom de inte låter mig verifiera min e-postadress. Jag har klagat och skickat meddelanden till chatten i ungefär två veckor nu, i ett försök att lösa problemet, och jag har inte fått några svar. Jag behöver få det här problemet åtgärdat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du förklara problemet du upplever med att verifiera din e-postadress?
- Har du kontrollerat att e-postadressen som du angett i din casinoprofil är korrekt och inte innehåller några stavfel? Får du några felmeddelanden eller aviseringar när du försöker verifiera din e-postadress?
- Har casinot informerat dig om några tekniska problem som kan förhindra att verifieringsmejlet skickas?
- Har du lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
- Har du kontaktat casinots kundsupport via e-post angående detta problem? Om så är fallet, vänligen skicka deras svar till mig på veronika.f@casino.guru .
- Om möjligt, skicka mig även en skärmdump eller en video som visar exakt det felmeddelande eller problem du stöter på under verifieringsprocessen.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
