Whale.io Casino - Spelarens verifiering är försenad.

BLUFF, BLUFF, BLUFF!!!

Jag har dokumenterade bevis och jag är redo att dela dem med alla som inte tror mig. Var försiktiga.

Mitt konto är *******.

Jag har skärmdumpar från supportchatten på webbplatsen där en representant faktiskt hotade mig. När jag frågade om det här var en bluff svarade han: "Vill du att det ska vara en bluff?"

Han sa också att de skulle kontakta mig någon gång i framtiden – vilket uppenbarligen inte är ett riktigt svar.

Kom igen, bevisa för mig att ni inte är bedragare.

Jag känner personligen tre andra personer vars pengar för närvarande sitter fast hos dig på grund av exakt samma ursäkt.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt, och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

• Kan du lista vilka dokument du redan har lämnat in, och exakt när du skickade in det senaste?
• Har du lämnat in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas