Spelaren från Tyskland riskerar att få cirka 1 600 euro konfiskerat från Wettson, Jasminslots och Ohmyzino efter en uttagsbegäran efter verifiering. Han informeras om att medlen hölls inne på grund av påstådda brott mot villkoren, men han är oklar om de specifika orsakerna till överträdelserna och anser att det inte har förekommit något fel från hans sida.
Wettson Casino - Spelarens vinster konfiskeras.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 15h 56m 1s
Wettson Casino
Säkerhetsindex 2.3 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag har redan berört mitt problem i forumet.
Jag hade en mycket dålig upplevelse med Wettson (liksom Jasminslots och Ohmyzino; dessa tre casinon verkar vara sammankopplade), och jag hoppas att ni kan hjälpa mig. Efter att ha slutfört verifieringsprocessen skickade jag in en uttagsbegäran och kontrollerade sedan mitt konto för att se "tagen till systemet". När jag frågade om detta fick jag veta att mina pengar hade konfiskerats eftersom jag hade brutit mot villkoren. Jag fick se ett utdrag ur villkoren som listade olika överträdelser för vilka casinot kunde hålla tillbaka pengar. Dessa inkluderade att lämna falsk information under verifiering, bonusbedrägeri och att använda ett VPN för att dölja pengarnas ursprung. Eftersom jag inte är medveten om att ha gjort något fel frågade jag igen vad jag skulle ha brutit mot, men jag fick inget mer specifikt svar. Den enda förklaringen jag kan komma på är att jag kan ha använt ett VPN när jag besökte webbplatsen, men det hade ingenting med själva webbplatsen att göra och var ganska slumpmässigt och extremt ovanligt. Under 99 % av tiden jag spenderade på webbplatsen använde jag min vanliga hem-IP-adress. Även om det vore anledningen (vilket jag inte ens är säker på) är det fullständigt absurt och oproportionerligt att konfiskera alla mina pengar. Jag begärde också välkomstbonusen för sport, men jag missbrukade den inte alls; jag förlorade faktiskt den enda insatsen jag placerade med bonuspengarna. Kanske kan ni också ge mig råd om huruvida jag ska lämna in tre separata klagomål mot kasinona, eller om detta är tillräckligt, eftersom kasinona tydligen använder samma anställda och metoder. Totalt undanhålls cirka 1 600 euro från mig; på Wettson är det de 578 euro som anges i det omtvistade beloppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Alex8916,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.
För att bättre förstå omständigheterna kring konfiskeringen av dina medel, kan du vänligen förtydliga följande:
- Har du slutfört KYC-verifieringsprocessen på Wettson Casino?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Använde du några bonusar när du samlade på dig det omtvistade saldot på 578 €? Om så är fallet, vänligen specificera vilken bonus du använde.
- Har du samlat på dig de omtvistade vinsterna genom sportspel, kasinospel, spelautomater eller en kombination av dessa?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Karla är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
