Wettson Casino - Spelarens pengar har konfiskerats.

Mitt uttag avbröts och mina pengar förverkades.

Mejlet jag fick är ogiltigt och jag har inte vid något tillfälle brutit mot deras villkor. Detta är uppenbarligen stöld av pengar på ogrundade grunder.

Bonusen de nämnde var tillgänglig att användas 3 gånger och den lades till automatiskt när jag gjorde insättningar.

Dessutom har mina verifieringsdokument verifierats för 6 månader sedan.

Jag använder inte heller VPN. Jag vet faktiskt inte ens hur man använder ett VPN.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Wettson Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Har casinot återbetalt något saldo till dig?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Kan du snälla dela en skärmdump av bonusen du aktiverade?
• Vilka dokument begärdes från dig under verifieringen av ditt konto?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej, tack för ditt mejl.

Uttaget var på 500 pund och de avbröt det och förlorade 420 pund.

Mitt konto är tillgängligt och jag kan logga in.

Jag spelade slots och sportspel, men bonusarna gällde gratisspel på sportspel. Skärmdumpar bifogas.

Verifieringen godkändes för 6 månader sedan. Jag delade mitt körkort, en räkning för el och vatten och mina kontoutdrag. Bifogar även skärmdump.

Tack så mycket

Tack för ditt svar, Savvasjos.

Jag beklagar att jag inte har några goda nyheter. Om din aktivitet huvudsakligen involverar sportspel och sportbonusar är det troligt att casinot upptäckte aktiviteten som föranledde konfiskeringen. Eftersom vi inte har tillräcklig expertis eller insikt inom detta område av onlinespel kan vi inte tolka casinots utredning eller deras förklaring korrekt och kan därför inte bedöma detta fall rättvist. Detta betyder inte att vi anser att ditt klagomål är oberättigat; vi kan helt enkelt inte utvärdera det ordentligt. Jag förstår hur frustrerande detta måste vara för dig, och jag ber om ursäkt för att vi inte kan vara till mer hjälp.

Efter att ha granskat tillgänglig information måste vi avsluta detta klagomål. Vi beklagar att vi inte kunde lösa detta åt dig. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något online casino, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.