Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Problemet löstes efter att spelaren skickat in uttagsbegäran igen med korrekta uppgifter, och pengarna behandlades framgångsrikt. Spelaren uttryckte sin tacksamhet för det stöd han fått och noterade att upplevelsen hade förbättrat hans uppfattning om casinot. Förslag på ytterligare uttagsmetoder, särskilt PIX, nämndes också.
Wett-Bet Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 341 R$
Wett-Bet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
De betalar mig inte, de hittar alltid på ursäkter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej ventosde!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära @Ventosde,
Tack för att du kontaktade oss angående ditt senaste uttag.
Vi vill förtydliga att din ursprungliga uttagsbegäran skickades in den 07.06 kl. 21:49 GMT+1 och behandlades av vårt system den 08.06 kl. 08:13 GMT+1. Denna transaktion misslyckades dock på grund av ogiltiga parametrar som angetts i uttagsformuläret.
Efter vår begäran via livechatten vänligen skickade du in din uttagsbegäran igen och försäkrade dig om att uppgifterna var korrekt ifyllda den här gången. Vi kan med glädje bekräfta att din andra begäran, som skickades in kl. 13:57 GMT+1, behandlades framgångsrikt kl. 14:57 GMT+1, inom exakt en timme.
Om pengarna ännu inte har nått ditt konto ber vi dig att vänta upp till 24 timmar från behandlingstiden, eftersom det kan förekomma en fördröjning på grund av din banks interna behandlingstider.
Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vårt supportteam.
Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Pengarna kom tillbaka till mitt konto utan att jag hade bett om en återföring, vilket innebär att det är en byråkratisk process att betala, eftersom när jag satte in pengar via Pix accepterade de mig, men att betala mig via Pix accepterar de det inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag behöver ta ut pengarna men jag kan inte. Det är synd att Guru Casino har en sådan casinoannons på sin plattform.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära @Ventosde,
Vi beklagar besväret. Pengarna kom in på ditt konto, men din bank skickade pengarna till "avsändaren". Returen skedde inte från vår sida.
Vi försöker betala dig så snart som möjligt, men tydligen går betalningarna inte igenom.
Vänligen prova en alternativ betalningsmetod.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Uttaget nekades ännu en gång, nu har jag försökt igen, det finns ett alternativ att ange mina bankuppgifter här i Brasilien vilket är ett sätt att göra ett uttag, men andra gången nekades det, jag vet inte varför, jag satte in det igen, det är svårt att ta ut, när jag satte in det gjordes det med PIX-metoden och för att göra uttag finns det också detta alternativ men det avbröts av finansinstitutet, jag vet inte längre vad jag ska göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej @Ventosde,
Tack för att du hörde av dig!
Vårt supportteam har skickat ett e-postmeddelande till dig angående det nyligen misslyckade uttaget. Vi är för närvarande osäkra på varför finansinstitutet avvisar transaktionen, särskilt med tanke på att andra spelare från din region har använt samma betalningsmetoder.
Som nämnts i e-postmeddelandet, försök att skicka in en uttagsbegäran med alternativa metoder, såsom virtuella plånböcker (t.ex. Revolut, Skrill eller liknande), kryptovalutor (valfria) eller andra kort från din nuvarande bank (Visa eller MasterCard). Vi rekommenderar att du undviker direkta banköverföringar, eftersom de verkar avvisas av din bank.
Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att meddela oss!
Vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret och vill försäkra dig om att vi arbetar hårt för att slutföra detta uttag så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
WETT-BET supportteam.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära @Ventosde,
Ditt senaste uttag har behandlats.
Vänligen meddela oss när pengarna når ditt konto.
Med vänliga hälsningar,
WETT-BET supportteam.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag vill tacka dig för att det fungerade, rädslan för att spela på kasinon utanför landet och inte få, men allt fungerade, jag vill tacka stödet från Wett Bet, alltid redo att hjälpa till, efter erfarenheten kan jag säga att det är ett fantastiskt kasino att spela på, ett förslag och bara fler uttagsmetoder främst PIX kommer att göra det mycket enklare, framför allt tackar jag dig för stödet.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära ventosde,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
