Spelaren från Schweiz upplever svårigheter att ta ut sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Weltbet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 119 CHF
Weltbet Casino
Säkerhetsindex 4.3 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningJag ber dig om hjälp!
Exakt samma sak hände mig i "VALERIPR"-incidenten och jag får hela tiden veta en ny ursäkt varför jag inte kan betala ut mina vinster. Jag rullade över min insättning på 350.- två gånger och sedan fick jag höra att jag måste rulla om och om igen.
FAKTUM ÄR JAG HAR UPPFYLLT ALLA KRAV OCH JAG KOMMER ATT IGNORERAS OM JAG BER OM LÖSNINGAR ELLER VILL EN FÖRKLARING HUR MAN FÅR MINA PENGAR.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära haiinomole,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningJag kan inte längre komma åt mitt konto
Jag har inte verifierat mig själv men det är inte längre möjligt eftersom jag inte längre kan komma åt mitt konto
Jag fick höra att jag måste göra omrullningen, som jag redan har överskridit två gånger. Jag bad om ett exakt belopp som jag måste komma på. Jag gjorde detta också och då sas det igen att jag måste nå rollover, hur kan jag gå vidare eller vad ska jag göra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKan du vänligen ange vilken exakt bonus du aktiverade och samlade dina vinster med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej haiinomole,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningJag har kontrollerat de allmänna villkoren, och det här är vad jag hittade ( här ):
"Uttag
...
Medel som har satts in och inte använts för vadslagning eller spel ska inte vara tillgängliga för uttag. För att ta ut alla insatta medel ska sådana medel omsättas minst en gång i sin helhet."
Det är inte ovanligt att ett casino har denna regel. Vissa casinon kräver en insättningssatsning på 1x, vissa 3x eller 5x, men du kan hitta casinon med ännu högre omsättningskrav för riktiga pengar.
Obligatorisk satsning på riktiga pengar har införts av AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry och fastställs vanligtvis av Licensing Authority. Alla kasinon måste följa och följa dessa policyer.
Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej haiinomole,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
