Weedspin Casino - Spelarens pengar har konfiskerats.

De påstår att jag hade misstänkta spel, tog inte emot någon bonus och alltid spelade samma spel. Jag spelar på den plattformen, Weed Spins varje dag, är mycket bättre. De satte in mina pengar igen utan att fråga eller informera mig och förverkade mina pengar. De ville fortfarande inte förklara vad det misstänkta spelet var. Jag hade spelat flera gånger från 10 öre till 15 dollar, men jag satsade ofta upp till 10 dollar på just det spelet! De brukade inte undersöka saken!

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Blanchwa80,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du bifoga en länk till det aktuella casinot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Jag tog ingen bonus, här är en insättnings- och bonushistorik, och en länk till hemsidan och hur de första bara avvisade mitt uttag och sedan satte tillbaka pengarna som kredit. När jag försökte behandla uttaget igen dök kommentaren "misstänkt spel" upp och de returnerade automatiskt via Betala, inte direkt till bankkontot jag betalade insättningen från. De meddelade mig inte, förklarade inte och förverkade mina pengar och sa att systemet hade gjort det, det finns inget de kan göra ens.

även om deras system visar att jag bara spelar 4 matcher, samma 4 matcher varje dag, och på just det här spelet spelar jag väldigt regelbundet 10 dollar-vinster, och om jag gjorde mig skyldig till misstänkt vadslagning, varför skulle de hindra mig från att fortsätta satsa?

Kära Blanchwa80, tack för ditt svar. Har du fortfarande tillgång till ditt konto? Har du dessutom använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?

Jag ser fram emot ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Jag borde också tillägga att WEEDSPINS gärna tar emot framtida insättningar från mig igen. Mina spelmönster har inte ändrats. Jag satsade alltid på det specifika spelet från 50c-insatsen upp till oavgjord $10-gräns idag. Herregud förbjude, jag gjorde det som är konceptet för alla bettingplattformar jag spelade på och pressade insatsen till dess högsta insats, ännu $15. Varför lät jag mig fortsätta spela? Varför godkände systemet det första uttaget och varför sa kundsupporten åt mig att göra om mitt uttag eftersom betalnings-ID-beloppet överstegs? Kunde de göra insättningar via bankkonto och konto? När jag frågade om allt var okej sa de ja, bara göra om uttaget, sedan återbetala min insättning till mitt bankkonto. Några minuter senare, enligt tiderna på deras insättningskvitto, avvisade jag uttaget på mitt andra inskickade uttag med motiveringen att systemet upptäckte det misstänkta spelet som jag anser vara helt falskt och att plattformen inte vill hedra vinsten!!! Ingen chans att få ärendet granskat, vi beklagar bara att systemet har gjort detta, det finns inget vi kan göra. Som betalande medlem hade jag inte ens mina rättigheter innan jag tog ifrån mig dem. Varför skulle någon vilja "spela" på Weedspins med en insättning när det är anledningen till att jag inte får någon vinst eftersom jag spelade med en hög insats... Alla INFINITY-spelautomater/spelplattformar kan inte åsidosätta eller manuellt mata in nödvändig information å den betalande kundens vägnar!

Kära Blanchwa80,

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Michal ( michal.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Attila