Spelaren från Ungern hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Trots flera försök att lösa problemet svarade kasinot inte och spelarens uttagsstatus fortsatte att visas som väntande. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för att få hjälp men hade inte fått något svar. På grund av bristen på samarbete från kasinot markerades klagomålet som "olöst", och spelaren uppmanades att kontakta Anjoun Gaming Authority för ytterligare hjälp.
Wasino Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 75
Belopp: 250 $
Wasino Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKasinot accepterade kryptoinsättningen den 14 mars. När det krediterades kunde jag inte få NÅGOT spel att fungera. Alla spel visar "Spelet existerar inte." eller en felkod som "Spel [gameart-venetia] är inte tillgängligt! DomainId [3021]
Feltyp: InvalidGame
Alla feldetaljer kan hittas av logger request id: d3c61f91039d4b29b2ec1c0edf7b84bd" . Jag har omedelbart påbörjat ett uttag av samma belopp som jag satte in, eftersom det är omöjligt att spela vilket spel som helst. Livesupport finns på sidan, men saknas, de svarar aldrig där. Supporten svarade inte på några dagar, sedan svarade de på e-post.
Webbplatsen är i drift och vi kan inte acceptera uttaget om du inte satsar pengarna på en gång.
Allt gott,
Wasino team" Jag har förklarat, att ingen satsning är möjlig, eftersom inget spel laddas på deras hemsida. Så de skrev: "Använd en VPN, systemet låter oss inte behandla din förfrågan.
Allt gott
Wasino team" - Jag har skrivit tillbaka till dem: "Följande VPN-länder har använts för att försöka få ALLA spel att fungera:
Tyskland
Frankrike
Uzbekistan
Japan
Sydafrika
Österrike
Belgien
Norge
Sverige
Tjeckien
Spanien
Thailand
Vad mer ska jag försöka?" - då svarade de aldrig igen.
Uttagsbegärans nummer är #2530994193, vilket fortfarande i dag visas som väntande.
hjälp mig!
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kiprobalom!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFortfarande ingenting, inget spel laddas på deras hemsida, och de svarade inte heller på några e-postmeddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej kiprobalom!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningNoll utveckling. Casino svarar fortfarande inte, inget som helst svar från deras sida.
Uttaget visas fortfarande som väntande och fortfarande laddas inga spel på deras hemsida, vare sig det är med eller utan VPN.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningDet verkar btw, som att de inte bara inte betalar sina licensavgifter till spel- och/eller CMS-systemet de använder, utan också misslyckats med att betala för CDN, eftersom de flesta bilderna på webbplatsen, värd genom CDN, inte laddas alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack kiprobalom för all information som ges. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack!
Webbplatsen visar nu till och med ibland några programmeringsfel...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej där,
Tack kiprobalom för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Wasino Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej kiprobalom,
Jag ville meddela dig att Peter – din hängivna resolver – för närvarande är på semester. Eftersom han har den djupaste insikten i ditt fall och direkta kommunikationslinjer med kasinot, har jag förlängt vår tidslinje med ytterligare sju dagar för att säkerställa att ingenting förbises.
Tack för ditt tålamod och din förståelse under denna korta försening. Om du har några frågor under tiden, hör gärna av dig.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningTack.
Under tiden lurar detta casino fortfarande folk på sina pengar, utan att ge något.
För närvarande är färre och färre element på webbplatsen i drift, jag antar att eftersom de inte betalar sina räkningar, slutar tjänsterna att fungera.
Se bilder.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjoun Gaming Authority-valideraren längst ner på webbplatsen ( länk ) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( peter.c@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Peter
Automatiskt översatt:
