Wanted Win Casino - Spelarens vinster är försenade.

förutsatt att alla dokument fortfarande inte betalar ut mig, sa åt mig att sätta in minst 5 gånger för att öka min gräns till 4 000 per dag. Jag gjorde det och nu vill de fortfarande låta mig göra mer än 1 000 per dag. De ljög direkt för mig och varje gång de ger mig olika svar, jag vann över 20 000 vill de helt enkelt inte betala ut mig, verkar det som.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka dokument skickade du in till casinot för KYC-verifiering, och vilka datum skickades de?
• Har några av dessa dokument redan granskats och godkänts av casinot?
• Har några av dokumenten avvisats under KYC-processen? Om så är fallet, vilka skäl angav kasinot?
• Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du nu försöker ta ut?
• Vilka förklaringar eller skäl fick du från kundsupporten angående förseningen i behandlingen av din betalning?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Jag har tillhandahållit alla KYC-dokument och har blivit fullständigt verifierad. Jag har bifogat en skärmdump av svaret jag fick.

Jag får nu höra att jag, för att kunna ta ut 4 000 dollar på en enda dag, måste göra fem eller fler insättningar varje gång jag vill ta ut pengar upp till den dagliga gränsen. Detta krav finns inte med någonstans i villkoren.

Informationen jag får ändras ständigt beroende på vem jag pratar med, vilket är vilseledande och oacceptabelt. Baserat på denna erfarenhet borde den här webbplatsen nedgraderas på er webbplats, eftersom den inte ger användarna tydlig eller korrekt information.

Kära GamerSpecks

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Matej ( [email protected] ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Hej GamerSpecks , trevligt att träffas!

Jag heter Matej och jag kommer att ta hand om ditt klagomål framöver. Jag har precis granskat detta ärende och förstår dina synpunkter gällande den begärda utbetalningen. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Jag har all information du behöver från dig just nu och kommer att fråga dig direkt om något mer behövs senare.

Jag skulle vilja bjuda in en representant från Wanted Win Casino att delta i samtalet och även delta i utredningen av detta fall. Kan ni ge mer information om varför den här spelarens uttagsbegäran behandlas längre än vanligt och vad är anledningen till att ytterligare insättningar behövs för ett lyckat uttag? Jag skulle också uppskatta om casinot kunde förse oss med all relevant bevis. All känslig information eller interna systemfiler kan delas direkt med mig via e-post. [email protected] .

Tack för ditt tålamod och samarbete på förhand.

Bäste CasinoGuru-representant,

Tack för möjligheten att ge ett förtydligande i detta fall.

Vi vill informera er om att spelaren godkände plattformens villkor den 22 januari 2026, vilket är ett obligatoriskt villkor för registrering och vidare användning av kontot. Alla regler var tillgängliga för granskning vid registreringstillfället.

Enligt våra villkor har spelare som har gjort färre än fem insättningar en daglig uttagsgräns på 1000 euro. Denna regel gäller endast de första fem insättningarna och återställs inte före varje uttag.

Vid tidpunkten för uttagsbegäran hade spelaren ännu inte slutfört fem insättningar, så uttagsgränsen tillämpades korrekt. Detta är en standardregel som gäller för alla spelare. När fem insättningar är slutförda tas gränsen automatiskt bort.

Vi bifogar en skärmdump av regeln.

Alla åtgärder utfördes i enlighet med de överenskomna villkoren.

Dessutom vill vi notera att spelarens uttag redan har behandlats.

Om du har några frågor finns vi alltid tillgängliga.

Med vänliga hälsningar,

WantedWin Casino-teamet

Jag vill tacka båda parter för att de delat mer information. Jag har ett par ytterligare frågor för att komma fram till en slutsats:

Kära GamerSpecks , vinsterna du försöker ta ut – kommer de från en välkomstbonus som du har hämtat ut, någon annan bonus eller från ett regelbundet insatt saldo?

Bästa Wanted Win Casino , regeln om fem insättningar är knuten till endast välkomstbonusen, eller till någon form av bonus? Eller är den knuten till eventuella uttagsförfrågningar som en spelare gör?

Tack.

Kära Casino Guru-teamet,

Observera att regeln om fem insättningar inte är knuten till någon specifik bonus och gäller för alla uttagsförfrågningar som görs innan en spelare har genomfört fem insättningar. Spelaren hade också möjlighet att få välkomstbonusen, och inga begränsningar tillämpades som skulle hindra honom från att använda den.

Dessutom bekräftade och accepterade spelaren våra villkor under registreringen, där denna regel tydligt anges.

Enligt våra villkor är den maximala uttagsgränsen 1000 euro per dag om en spelare har gjort färre än fem insättningar före vinsten.

Vänligen observera att spelaren mottagit sina vinster och att hans uttag behandlades och betalades ut i sin helhet i enlighet med dessa regler.

Med vänliga hälsningar,

Wanted Win Casino-teamet

Kära Wanted Win Casino , tack för detaljerna. Bara för att säkerställa att jag förstår regeln om fem insättningar korrekt - när spelaren gör en insättning för femte gången kommer den dagliga uttagsgränsen på 4 000 att låsas upp permanent? Eller varje gång spelaren vill ta ut mer än 1 000 måste hen göra ytterligare fem insättningar?