Wager Beat Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag försökte ursprungligen ta ut $5000 och $1000 den 21/5 på grund av gränser. Jag blev inte verifierad, spenderade en vecka på att bli verifierad, jag var okej med det. Sedan, efter att ha blivit verifierad fortsatte mina uttag att avbrytas eftersom jag hade "ange mina bankuppgifter felaktigt", vilket jag inte hade gjort. Instruktionerna som skickades var väldigt förvirrande och jag spenderade över en hel vecka på att försöka få någon att hjälpa mig via chattportalen. De var inte alls hjälpsamma, de var faktiskt inte ens säkra på vilken information de gav mig. Snabbspola fram till förra veckan, jag fick äntligen tag i någon som visste vad de gjorde, bara för att bli ombedd att ange det som jag ursprungligen gjorde och inte bry mig om mejlet som skickades! Under den här tiden spelade jag lite med pengar och kom hela vägen till 10 000 kr. Nu har jag två väntande uttag på 5 000 kr vardera. Nu fortsätter de bara att säga att jag måste vänta eftersom de har en handläggningstid på 6 dagar för sina uttag och jag är rädd att de bara kommer att fortsätta att röra tills antingen mitt konto är markerat som "vilande" eller mina pengar mystiskt försvinner.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
• Har du fått någon bekräftelse från casinot på att alla dina uppgifter nu är korrekt ifyllda?
• Vad är den nuvarande statusen för dina uttagsförfrågningar?
• Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika