Wageon Casino - Spelarnas insättningar har konfiskerats.

Hej,

Jag gjorde insättningar till detta casino via Revolut. Pengarna kom inte fram omedelbart som angivet. Det tog flera timmar, vilket var väldigt frustrerande. Av denna anledning stängde jag mitt konto i tron ​​att de saknade insättningarna skulle återföras till mitt Revolut-konto.

De återfördes dock inte till mitt bankkonto utan dök istället upp på mitt spelkonto dagen efter. Casinot vägrar att återbetala pengarna och säger att det är mitt eget ansvar.

Får kasinon med Curaçao-licens agera som tjuvar?

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Hur många insättningar gjorde du på det här casinot?
• Spelade du några spel med dessa insättningar, eller krediterades inga av dem till ditt konto innan du bestämde dig för att stänga det?
• Hur avslutade du ditt konto? Begärde du stängning via kundsupport? Om så är fallet, vilken anledning angav du till att begära kontostängning?
• Skulle det vara möjligt att öppna ditt konto igen så att du kan omsätta insättningarna, vilket är ett standardkrav mot penningtvätt (AML) på onlinekasinon?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika