Spelaren från New York stötte på problem med ett avvisat uttag efter att ha begärt en välkomstbonus. Hon anklagades för att ha köpt gratisspel och ändrat sin spelhistorik, trots att hon hade lämnat bevis på sin aktivitet. Hon trodde att casinot lurade henne. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning på grund av bristande svar från henne, vilket resulterade i att klagomålet avslutades. Spelaren hade dock möjlighet att öppna klagomålet igen i framtiden om hon valde att återuppta kommunikationen.
VV88 AUD Casino - Spelarens uttag är försenat och kontoaktiviteten ifrågasatt.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 20 Lek
VV88 AUD Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag begärde en välkomstbonus på 100 dollar och var tvungen att få den upp till 2000 dollar. Jag gjorde det och tryckte på uttag. Det avvisades och sedan anklagades jag för att köpa gratisspel när jag inte gjorde det! De ändrade min spelhistorik och försökte säga att jag spelade slots, det gjorde jag inte! Jag bevisade att jag inte var med på flera skärmdumpar, men de lyssnade inte! De försökte till och med säga att jag satsade 0 dollar men vann 1200 dollar på en 0-dollarssatsning! Det är omöjligt! De lurade mig och kommer att göra detsamma mot andra. De är inte ens bra på att lura eller ändra någonting. Jag bevisade att jag inte gjorde som de sa och att de inte bryr sig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Amandaaa90,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Vv88au (https://vv88aud.io/). Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Kan ni vänligen förtydliga vad det omtvistade beloppet på 20 ALL representerar? Är detta värde korrekt?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJa, jag har gjort många uttag från detta casino.
Jag minns inte om det fanns en KYC, men om det hade funnits skulle jag ha genomfört den och klarat den. Jag har aldrig haft problem med att klara en KYC.
Det korrekta uttagsbeloppet var 20 dollar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHur lång tid tar det att lösa den här processen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Amandaaa90,
Tack för ditt svar och ditt tålamod.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Amandaaa90,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
