VPBET Casino - Spelarens konto har stängts efter en storvinst.

Jag har spelat på Vpbet i ungefär en månad. Jag har spenderat massor av pengar på deras webbplats. Jag har spelat samma spel varje dag sedan dag ett. Till slut vann jag stort, över 14 000 dollar. Jag vann 10 000 dollar på ett snurr och har skärmdumpen som bevisar det. När jag skulle ta ut pengar misslyckades det på grund av en dagsgranskning. Jag kontaktade supporten och blev ombedd att försöka igen. Jag försökte igen och 5 minuter senare var mitt konto avstängt och alla mina pengar var borta. Jag kontaktade supporten och allt de kunde säga var att spelutvecklaren flaggade mig för brott men kunde inte berätta för mig vilket brott jag hade gjort och att det var ur deras händer och att de inte kunde göra något åt ​​det. Återigen, detta är ett spel jag har spelat sedan jag började spela på den här webbplatsen.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Vpbet.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
• Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo på casinot? (vilka slots, spelleverantörer, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Jag tror att jag öppnade mitt konto den 25 april 2026. Mitt konto blockerades onsdag morgon den 20 maj 2026. Jag blev ombedd att skicka in min uttagsbegäran igen av kundtjänsten, vilket jag gjorde, och när jag gick för att kontrollera statusen fick jag ett meddelande om att jag var avstängd. Jag spelade inte med någon bonus och jag har bifogat ett foto på spelen jag vann på. Jag har spelat dessa spel sedan den dagen jag öppnade mitt konto.

Jag försökte precis kontakta kundsupporten igen och mitt konto är inte längre avstängt. Det är aktivt igen utan begränsningar men alla mina vinster är borta.

All min spelhistorik har raderats och även sessioner har tagits bort.

Jag lyckades få tillbaka min spelhistorik.

Tack för uppdateringen och den utförliga förklaringen av situationen.

• Har casinot lämnat några ytterligare detaljer till dig sedan klagomålet började?
• Är ditt konto på casinot verifierat?
• Kan du vänligen specificera vilken betalningsmetod du valde när du tog ut vinster?

Vänligen meddela mig.

Mitt konto är verifierat och jag valde att göra uttag med PayPal. Sist jag pratade med dem sa de bara att spelleverantörens beslut var slutgiltigt och de ville inte ge mig något som visade eller påstod att det fanns ett fel. Beslutet var slutgiltigt och de kunde inte upphäva det eller ytterligare hjälpa mig i ärendet.

Kära Cajundiva,

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Igor ( igor.p@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Kära Cajundiva,

Jag beklagar att höra om ditt problem med Vpbet1.

Jag ska nu försöka kontakta en Vpbet1-representant via e-post, livechatt på deras webbplats och på andra möjliga sätt. Förhoppningsvis kommer de att delta i den här konversationen och bidra till att lösa ditt klagomål.

Om en Vpbet1-representant ansluter sig till detta ärende, vänligen svara så att vi kan arbeta för att lösa problemet så snart som möjligt.

Med vänliga hälsningar,

Igor

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Kära Cajundiva,

Jag har upprepade gånger försökt kontakta VPBET Casino men utan framgång. Tyvärr, utan samarbete från deras sida, finns det lite som kan uppnås. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag avslutar nu klagomålet som olöst.

Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade rankningen i casinot på grund av olösta klagomål kan bidra till att ändra deras tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att svara kommer vi att öppna upp klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.

Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.

Med vänliga hälsningar,

Igor