Spelaren från Norge var frustrerad då hans upprepade förfrågningar om att stänga sitt konto ignorerades av kasinot sedan den 22 mars. Han uttryckte missnöje med kasinots svar och kände att de var giriga. Problemet löstes eftersom spelarens konto så småningom stängdes efter hans klagomål. Klagomålsteamet erkände förseningen i hanteringen av sådana förfrågningar men klargjorde att kasinobetygen baserades på en bredare bedömning av klagomål.
Voodoo Casino - Spelarens begäran om stängning av konto ignoreras.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
Voodoo Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag skickar många e-postmeddelanden för att stänga mitt konto men de ignorerar att det förlorade mycket eftersom jag ville stänga mitt konto men de ignorerar det och säg åt dessa människor att stänga mitt konto och hur i helvete de har 7stjärnor de är det girigaste kasinot som finns!!! Jag skickar mail 22 mars och de ignorerar fortfarande!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Magickdemi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du har stött på när du försökte stänga ditt konto.
För att hjälpa oss att förstå hela situationen och lösa ditt problem kan du ange följande information:
- Kan du bekräfta om du har fått någon bekräftelse från kasinot angående din begäran om att stänga ditt konto, eller om de har gett någon förklaring till att du inte agerat på din begäran?
- Har du skickat några uppföljningsmail sedan den 22 mars? Om så är fallet, kan du ge kopior eller information om dessa e-postmeddelanden?
- Om du har ytterligare relevant kommunikation (e-post, chattranskript, etc.), kan du vänligen vidarebefordra dem till [email protected] ?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Magickdemi,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Stängt nu tack! De behövde bara ett klagomål och snälla släpp det betyget att detta kasino är dåligt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Magickdemi,
Tack för uppdateringen – vi är glada att höra att ditt konto äntligen har stängts enligt begäran.
Även om vi förstår din frustration och är helt överens om att sådana förfrågningar bör hanteras snabbt, kan vi tyvärr inte justera ett kasinos betyg baserat på ett enda (löst) klagomål angående en försening av kontostängning. Våra betyg är baserade på en bredare bedömning av många faktorer och långsiktiga mönster av spelares klagomål.
Tack än en gång för att du delar ditt fall med oss och vi önskar dig all lycka framåt.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
