Spelaren från Franska Guyana hade satt in 50 euro med krypto, men en efterföljande insättning på 100 euro krediterades inte hans spelarkonto. Han kunde inte få hjälp från livesupporten, som var en chatbot. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Vodka.bet Casino - Spelarens insättning krediteras inte.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 €
Vodka.bet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag satte in 50 euro med krypto på kasinot. Pengarna var bokade. Sedan skickade jag 100 euro till samma plånbok, men pengarna krediterades inte mitt spelarkonto. Livesupport är en chatbot som inte hjälper mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Kevbo1337,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. För att bättre kunna hjälpa dig och förstå situationen, kan du ge mer information genom att svara på följande frågor?
- När gjorde du den första insättningen på 50 euro?
- Vid vilket datum och tid skickade du de ytterligare 100 euro till din plånbok?
- Har du fått någon bekräftelse på transaktionen/transaktionerna från din kryptoplånbok?
- Finns det ett transaktions-ID eller referensnummer för de 100 euro du skickade?
- Har du försökt nå ut till kundsupport på något annat sätt (t.ex. e-post, telefon)?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
