Spelaren från Ukraina hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Efter vårt ingripande och kommunikation med kasinot bekräftade spelaren att det väntande uttaget hade godkänts och pengarna mottagits. Problemet löstes framgångsrikt.
Vivadice Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 700 $
Vivadice Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod dag!
Jag stötte på detta casino och bestämde mig för att spela.
Jag gjorde flera insättningar, till slut på den fjärde insättningen hade jag tur och vann 750 dollar
Efter det spelade jag lite mer och bestämde mig för att ta ut mina vinster, gick igenom standardverifieringsproceduren, utan vilken det inte är möjligt att göra ett uttag, satte in en del av 300, och senare ytterligare 400, det var 01.03.
Sedan dess har jag inte fått något, chatten på hemsidan fungerar inte, de svarar inte på mina mail! Och för några dagar sedan försvann möjligheten att ta ut pengar från mitt land helt, transaktioner och pengar väntar fortfarande på behandling!
Jag hoppas på din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Taramka!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Taramka!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNej, jag fattade det inte.
Kasinot tar inte kontakt och hjälper inte på något sätt!!
Jag hoppas på din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack Taramka för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHälsningar!
Det här är min bror, han rekommenderade faktiskt att registrera dig på din sida eftersom han hade en positiv upplevelse!
Du har precis listat leverantörer, några av de mest populära i världen, det är inte konstigt att de är populära (jag tror att de kommer att vara 50 % av användarna på din webbplats)
I en geolokalisering, återigen ganska relativt, är Kiev Ukrainas huvudstad, 4 miljoner människor bor där!!
Jag vill understryka att jag spelade ensam och att ingen annan deltog i spelet utom jag!!
Vad gäller plånboken så vet jag inte vilka problem du har där eller om detta bara är ett antagande
men det här är min egen plånbok
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOch generellt ville jag fråga
att inte lämna ut personlig information i det offentliga rummet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning från börsen, inte från min plånbok!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, ursäkta förseningen – vi håller just nu på att migrera till en annan plattform.
Du kan ha fått ett nyhetsbrev om detta.
Som ett resultat har alla väntande uttag på vår plattform godkänts och skickats till användarna.
Vänligen bekräfta att pengarna har tagits emot på din sida :)
Ber om ursäkt för väntan och eventuell förvirring.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack, Casino Guru!
Problem löst, pengar mottagna.
Fallet kan stängas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVilka fantastiska nyheter, killar!
Tack, Taramka , för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Eftersom problemet har lösts kommer jag nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Tack så mycket, Vivadice Casino Team , för din hjälp och ditt samarbete!
Med vänlig hälsning,
Branislav, Casino.guru
Automatiskt översatt:
