Spelaren från Ontario trodde att casinot begick bedrägeri efter att han nekats uttag via den ursprungliga insättningsmetoden, Interac, och ombads att använda kryptovaluta eller en e-plånbok istället. Han sökte hjälp med problemet och hade sparat skärmdumpar som bevis. Vi förklarade att casinon kanske inte alltid erbjuder samma betalningsmetoder för uttag som för insättningar på grund av licens-, geografiska och betalningsleverantörsbegränsningar. Spelaren uppmanades att verifiera sin kontostatus, granska tillgängliga uttagsalternativ och kontakta Interac direkt för att kontrollera betalningsgodkännande. Problemet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att ärendet var löst.
VipLuck Casino - Spelaren har problem med uttag.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$1 050
VipLuck Casino
Säkerhetsindex 7.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningEfter att ha läst ett flertal recensioner på den här webbplatsen och andra webbplatser är jag övertygad om att den här webbplatsen begår bedrägerier. Jag har försökt ta ut mina pengar och har fått höra att de inte kommer att behandla betalningen med samma metod som jag använde för att göra en insättning, men nu säger de åt mig att använda kryptovaluta, eller en e-plånbok, vilket jag inte använder, och söker hjälp. Här har jag sparat skärmdumpar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Michaelhferrence,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med uttaget.
Det är viktigt att förstå att casinot inte har fullständig kontroll över de betalningsmetoder som erbjuds. Det finns flera faktorer som kan påverka detta, såsom licensmyndigheten, geografisk plats, avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner. Bara för att en betalningsmetod är tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även kommer att erbjudas för uttag. Dessutom kan betalningsmetoder avbrytas när som helst, och tyvärr kan casinon vara begränsade i sin förmåga att erbjuda vissa betalningsalternativ till sina kunder.
- Har ditt konto verifierats tidigare?
- Har du gjort några lyckade uttag med Interac tidigare?
- Vilka betalningsmetoder är för närvarande tillgängliga på ditt casinokonto för insättningar och uttag?
- Har du försökt kontakta Interac direkt, enligt casinots rekommendation, för att kontrollera om betalningar från VipLuck Casino kan accepteras och behandlas till ditt konto utan att nekas?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Michaelhferrence,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej Michaelhferrence,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
