Spelaren från Österrike har haft problem med sitt uttag, då casinot avbröt hennes Visa-transaktion efter fyra dagar. När hon försökte ta ut pengar via kryptovaluta uppstod ett fel som orsakade att hennes saldo försvann utan någon uttagsstatus. Hon har inte fått någon kommunikation från supporten angående problemet.
ViperWin Casino - Spelarens uttag har försenats och pengarna har försvunnit.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 1h 36m 1s
ViperWin Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKasinot avbröt mitt Visa-uttag efter fyra dagar. Jag försökte sedan göra ett uttag via kryptovaluta (USDT). Men ett fel uppstod när jag angav mitt plånboks-ID, och mitt saldo försvann helt enkelt. Ingen uttagsstatus visades. Supporten fortsatte att säga att de skulle kontakta mig via e-post, men detta hände aldrig. Saldot är helt enkelt borta. Jag varken tog ut eller spelade med något av det. Jag skriver detta klagomål bara för att varna andra, eftersom det bara är 27 euro. Jag vill inte föreställa mig hur frustrerande det måste vara om det handlade om större summor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med ViperWin Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Har du gjort några utbetalningar med samma betalningsmetod?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet eller andra stödjande bevis för händelsen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
