Spelaren från Italien slutförde ett uttag den 11 mars, men hon hade inte fått pengarna på sitt konto vid det datumet. Efter omfattande kommunikation med casinot bekräftades det att en betalning på 500 euro hade behandlats den 11 mars, men spelaren bestred uppgifterna och uppgav att överföringsnumret inte stämde överens. Klagomålsteamet avslutade ärendet som oberättigat, vilket indikerade att betalningen hade verifierats i kontoutdraget.
ViperWin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 500 €
ViperWin Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDen 11 mars genomförde du uttaget men hittills har jag fortfarande inte hittat pengarna på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära patriamo2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du komma åt ditt casinokonto?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har framgångsrikt gjort uttag
Jag har klarat KYC-verifieringen
Jag har inte samlat några vinster
Ja, jag kan komma åt mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningGod morgon, vet du något om mitt problem med Viperwin casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära patriamo2, skulle du kunna dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära patriamo2, kan du bekräfta om du har fått uttagsmedlen ännu?
Dessutom, vilken betalningsmetod använde du för detta uttag?
Till sist, vilken status visar uttaget för närvarande i din casinokontoprofil (t.ex. väntande, genomförd, misslyckad)?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har inte fått några pengar för uttag
POSTEPAY EVOLUTION, som andra uttag
Nuvarande status är detta
Jag bifogar ett foto 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, patriamo2, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära patriamo2,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in ViperWin Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.
Bästa ViperWin Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningSista samtalet med Viperwin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod morgon, jag har inte hört från dig mer?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningPrecis. Låt oss hoppas på det bästa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära patriamo2,
Efter att ha kontrollerat detta med någon i vårt team vill vi gärna ange referensnumret för hämtning: 507008554206. Vi ber er vänligen att kontrollera detta med er bank.
Om du behöver ytterligare hjälp från oss, tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
ViperWin-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningReferensnumret är ofullständigt
10 N SAKNAS för att kunna verifiera. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära ViperWin-teamet,
Kan du kontrollera referensnumret och ge oss en uppdatering?
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningOperatören kontrollerade allt och fann att 10 siffror saknades för att hitta betalningsreferensen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära patriamo2,
Tack för informationen.
Vänligen ge en uppdatering angående betalningen när det är möjligt.
Tack.
Hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag skickade en begäran till Viperwin om att skicka mig hela koden för att verifiera betalningen för tre dagar sedan ... men de svarar inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära patriamo2,
Vi vill förtydliga att vi tidigare den 7 maj 2025 angav RRN, eller Retrieval Reference Number, inte ARN, eller Acquirer Reference Number, som har fler tecken;
Vi ber er vänligen att förse oss med ert kontoutdrag från 7 mars 2025 till 20 mars 2025 i PDF-format, endast för kort som slutar med :- ***6323 - inte hela bankkontot.
Vi ber dig att ladda upp kontoutdraget via verifieringsfliken i din profil.
Se till att du inte redigerar eller modifierar kontoutdraget för kort som slutar med :- ***6323.
Vi behöver se att alla transaktioner är genomförda eller mottagna (hos oss + alla andra transaktioner även) inom den tidsram som anges ovan.
Återigen, vänligen ladda upp utdraget enligt den tidsram som anges ovan i PDF-formatet som det är.
Vi väntar på ditt utlåtande.
Med vänliga hälsningar,
ViperWin-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningViperwin Jag har skickat dig mer än en påminnelse angående banköverföringen som aldrig kom fram. Jag bad 7pou om en bubbla på postkontoret för att kontrollera med koden om det fanns någon inkommande banköverföring från datumet 07/03/25..men det har aldrig funnits något med Rrn̈ eller med någon annan kod och nu är jag trött på att du får mig att framstå som en idiot. Jag har försökt på alla sätt att kontrollera om det fanns någon banköverföring...nu kommer jag till slutsatsen att du är OPÅLITLIG och leker med andra människors pengar. Du får mig att tycka synd om. JAG BER ALDRIG OM SAKER SOM INTE TILLHÖR MIG.
Men det är mina pengar och de kom aldrig fram
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära ViperWin Casino,
Vänligen uppdatera oss angående detta fall.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära patriamo2,
För att kunna fortsätta och hjälpa dig effektivt måste vi upprepa att vi behöver specifik dokumentation för att korrekt utreda ditt ärende.
För att undersöka de saknade medlen hos vår betalningsleverantör ber vi dig vänligen att ladda upp ett kontoutdrag i PDF-format som täcker perioden 7 mars 2025 till 20 mars 2025, **specifikt för kortet som slutar på *6323. Utdraget måste:
- Laddas upp via fliken Verifiering i din profil.
- Vara oredigerad och omodifierad.
- Visa alla transaktioner (både inkommande och utgående), inklusive de som inte är relaterade till oss.
- Ange endast information om kortet som slutar på ***6323, inte hela kontot.
Tyvärr kan vi utan detta dokument inte eskalera ärendet vidare eller spåra pengarna hos vår betalningsleverantör.
Vi förstår dina problem fullt ut och beklagar uppriktigt de svårigheter du har stött på. Vi är fast beslutna att lösa detta åt dig så snart vi får den information som krävs.
Med vänliga hälsningar,
ViperWin.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningSkickade pdf av poste italia till vipewin via e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej allihopa.
Tack för ert samarbete i detta fall.
Kära patriamo2,
Vänligen informera oss när det finns en uppdatering i allt detta.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej patriamo2,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningViperwin har inte svarat mig trots att jag skickade en PDF med en sammanfattning av mitt kontoutdrag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära ViperWin Casino,
Kan du ge en uppdatering om det här fallet, tack?
Tack.
Hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag försökte komma in på Viperwins webbplats men jag är blockerad, den accepterar inte lösenordet. Jag ber om att återställa lösenordet men jag får ingen information i min e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära patriamo2,
Vi har kunnat hitta transaktionen i ditt kontoutdrag. Vi rekommenderar att du kontrollerar nummer 340.
Du borde kunna se att du mottagit 500 EUR från oss på Data Contabile 13/03/2025 och Data Valuta 11/03/2025.
Vi hoppas att detta hjälper till att klargöra saken för dig.
Vårt team önskar er all lycka till med era framtida aktiviteter!
Med vänliga hälsningar,
ViperWin-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDet var ytterligare en transaktion... Jag är ledsen, men den jag begärde är markerad av dig med ett mycket specifikt överföringsnummer som inte överensstämmer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära patriamo2,
Så kan du bekräfta att du har mottagit pengarna, tack?
Tack.
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag har inte fått dem. Koden de säger att jag ska kontrollera är inte densamma som den de skickade mig tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära patriamo2,
Efter att casinot har försett oss med ditt kontoutdrag har vi upptäckt att betalningen kan ses den 11 mars.
Därför måste vi avsluta detta ärende som oberättigat nu.
Kontakta oss gärna när du stöter på problem med ett online casino; vi hjälper dig gärna.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
