Spelaren från Tyskland har väntat i över fyra veckor på tre pågående uttag på 500 euro vardera, tillsammans med ytterligare 1500 euro på sitt konto. Trots flera försök att verifiera sitt konto och ladda upp dokument stöter han på upprepade förfrågningar om samma verifieringssteg och får inga svar från kundtjänsten.
Viking Luck Casino - Spelarnas uttag är försenade och kontoverifiering pågår.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 43m 0s
Viking Luck Casino
Säkerhetsindex 6.6 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningSedan den 11 maj 2026 har jag jagat mina pengar. Det har gått över fyra veckor nu, och tre uttag på 500 euro vardera väntar. Det finns också ytterligare 1500 euro på kontot. Jag har skrivit otaliga mejl, alltid samma svar – bara förhalningstaktiker. Idag var jag i chatten igen, eftersom jag var tvungen att verifiera mitt konto efter fyra veckor, vilket jag gjorde. Jag frågade den anställda om allt var okej med mina dokument, och hon sa att jag var tvungen att ladda upp min legitimation med en selfie igen, trots att jag redan hade gjort det och att den hade godkänts på mitt konto. Hon sa att jag skulle skicka det till kundtjänst, vilket jag gjorde, men hittills inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära duke241276,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?
- Har du gjort några lyckade uttag från ditt konto tidigare?
- Förstår jag rätt att verifieringen inte är slutförd än?
- Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus? Om en bonus var aktiv, vänligen ange vilken.
Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
