Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag den 19 juli 2025, men hade inte mottagit några pengar hittills. Han tyckte att livesupporten antingen var inkompetent eller ohjälpsam och ville ta ut alla sina pengar. Klagomålsteamet ingrep, och efter kommunikation med casinot bekräftades det att spelarens tre första uttagsförfrågningar hade slutförts. Spelaren hade sedan dess mottagit betalningarna och markerat klagomålet som löst.
Viking Luck Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 5 000 €
Viking Luck Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag begärde mitt första uttag den 19 juli 2025. Ingenting har hänt hittills, och livesupporten är antingen extremt inkompetent eller helt enkelt ovillig att hjälpa till. Jag vill få alla mina pengar utbetalda.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Viking Luck Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör det, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag har inte fått något uttag än. En KYC-begäran skickades inte in. Jag mottog pengarna med bonusmedel, som jag har omsatt fullt ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej,
tack för ditt svar.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningBonuscrab Casinos tillhandahåller inte transkriptioner, och jag har inga skärmdumpar heller. Jag har inte kommunicerat med casinot via e-post. Jag skickade en skärmdump av det begärda uttaget, som jag fick via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Attila ( attila.g@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej AmonHeld,
Mitt namn är Attila och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Kära Viking Luck Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej Attila, ja, det är du välkommen att göra. Som sagt begärde jag mitt första uttag den 19 juli. Jag har begärt tre uttag på 500 euro vardera, och jag har fortfarande 3 500 euro på mitt saldo. Inte ett enda uttag har behandlats än. Jag kan inte vänta så länge på mina pengar...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära AmonHeld ,
Vi vänligen informerar dig om att vi för närvarande granskar din begäran mer i detalj. Du kan vara säker på att vi kommer att uppdatera dig så snart vi har några framsteg.
Tack för din förståelse och ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
VikingLuck-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära Viking Luck Casino,
Har du några uppdateringar till oss angående detta fall?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Vi vänligen informerar dig om att de tre första uttagsförfrågningarna har slutförts.
Vi ber dig vänligen att ha tålamod medan vi strävar efter att slutföra dina nya uttagsförfrågningar så snart som möjligt.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
VikingLuck-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära AmonHeld
I det här skedet borde det bara vara en tidsfråga innan betalningen når dig.
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills jag får din bekräftelse på ett lyckat uttag.
Vänligen meddela mig så snart betalningen har mottagits.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej, ja, jag har fått de kommande tre betalningarna idag. Bara några få kvar nu. Jag skriver eller löser ärendet så snart jag har fått allt. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära AmonHeld,
Har du fått dina återstående uttag?
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningDe senaste 3 uttagen har precis kommit. Tack för hjälpen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej AmonHeld,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej AmonHeld,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
