Spelaren från Italien begärde ett uttag på 200 euro den 2 mars, men hans konto blockerades den 3 mars medan uttaget fortfarande väntade. Efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten den 12 mars har han inte fått några uppdateringar och fortsätter att drabbas av förseningar.
Viking Luck Casino - Spelarens konto har blockerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 13h 48m 11s
Viking Luck Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej, den 2 mars begärde jag ett uttag på 200 € från detta casino.
Den 3 mars blockerades mitt konto trots att uttaget fortfarande väntade.
Jag kontaktade dem och efter några dagar meddelade de mig att de behövde några dokument för att verifiera mitt konto.
Jag skickade in alla nödvändiga dokument den 12 mars, men jag har inte hört något sedan dess. Supporten säger hela tiden att jag måste vänta.
Jag hoppas att ni kan hjälpa mig att lösa upp den här situationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära Spaffle,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Kan du vänligen ange vilka dokument du redan har lämnat och exakt när du skickade in det senaste?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
