Kära Raigeki1337,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange om du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Vilka förklaringar får du från kundsupport efter att dina uttagsbegäranden har avbrutits?
Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Har du valt samma betalningsmetod för att ta ut dina vinster som du använde för att sätta in?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Dear Raigeki1337,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you made any successful withdrawals from this casino before?
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
What explanations do you receive from customer support after your withdrawal requests get canceled?
Have you passed the full KYC verification?
Have you selected the same payment method for withdrawing your winnings as you used for depositing?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt: