Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade ännu inte behandlats. Problemet löstes efter pågående kommunikation med klagomålsteamet och casinot, vilket resulterade i att spelaren slutligen fick ut totalt 10 000 euro i uttag, om än med betydande förseningar. Spelaren uttryckte frustration över de långa handläggningstiderna och de upprepade svaren från kundtjänsten. Slutligen bekräftade spelaren att situationen hade lösts och klagomålet markerades som sådant i systemet.
Viking Luck Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 10 000 €
Viking Luck Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningSedan 2025-07-31 har jag 3 väntande uttag med ett belopp på 500 €, givet ett uttag, och ett totalt belopp på kontot på 10 000 €.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Klagomålslösningscenter
PS: Vårt första svar genererades baserat på den information du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har uppstått något missförstånd och problemet är något annat eller mer än bara en försenad betalning, kan du vara säker – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för din hjälp.
Kontot verifieras initialt
Vi väntar på det antal dagar du angav.
Jag kommer att hålla er informerade om eventuella framsteg.
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har gått ut, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej Dominika
För tillfället är allt detsamma, jag har inte fått någon återbetalning.
Jag skickar mejl varje dag och svaren är desamma.
Tack och hälsningar
Uppriktigt
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Vatten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära spelare, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du kontrollerat med casinot för att bekräfta att de inte behöver något mer från dig för verifieringen?
Kan du specificera vilken bonus du använde?
Kan du dela din kommunikation med casinot angående uttag? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag minns inte om bonusen jag använde var 200 % eller 150 %.
De säger att mitt konto är verifierat och att mina pengar är säkra.
I eftermiddag skickar jag dig all information jag kan.
Tack så mycket igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej Dominika
Jag skickade just flera mejl till din e-postadress.
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningDet här är samtalet jag just hade 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag
Jag har inga nyheter från dig.
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHuebert (VikingLuck)
20 augusti 2025, 18:54 EEST
Hej Manuel,
Tack för att du kontaktade vår kundtjänst.
Vi beklagar verkligen att vi läste ditt meddelande och förstår din frustration till fullo. Vi ber om ursäkt om våra tidigare svar verkade repetitiva eller ohjälpsamma; vi hade aldrig för avsikt att få dig att känna dig försummad.
Vi vill försäkra dig om att ditt ärende inte har glömts bort eller tagits lättvindigt. Din begäran behandlas av rätt avdelning, och även om vi förstår att väntetiden kan vara mycket obekväm, förlitar vi oss för närvarande på de interna tidsramar som krävs för att slutföra processen på ett säkert sätt och i enlighet med våra rutiner.
Ha tålamod medan vi slutför granskningen. Så snart vi har specifika uppdateringar gällande din betalning kommer vi att meddela dig omedelbart.
Vi uppskattar verkligen er förståelse och ber återigen om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka.
Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss via e-post. support@VikingLuck.com eller livechatt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKendrick (VikingLuck)
20 augusti 2025, 18:45 EEST
Kära Manuel,
Vi uppskattar ditt svar. Vi hoppas att detta e-postmeddelande når dig säkert.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär du kan uppleva med ditt uttag.
Vi förstår vikten av att ha dina medel tillgängliga snabbt och vill försäkra dig om vårt åtagande att lösa denna fråga så snabbt som möjligt.
Efter en grundlig granskning av din uttagsbegäran informerar vi dig om att din transaktion upplever en oväntad försening. Du kan vara säker på att dina pengar är säkra och att uttaget behandlas aktivt.
På grund av det stora antalet förfrågningar upplever vår finansavdelning vissa betalningsförseningar. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse under denna period. När ditt uttag är slutfört kommer statusen att uppdateras i din saldohistorik.
Om du har några andra frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Tack för ditt fortsatta förtroende och tålamod.
Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss via e-post på support@VikingLuck.com eller via livechatt.
Uppriktigt,
Kundservice.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningLawliett (VikingLuck)
6 augusti 2025, 14:45 EEST
Kära Manuel,
Tack för att du kontaktade kundtjänsten. Vi hoppas att du mår bra av detta meddelande.
Vi beklagar verkligen eventuella besvär du kan uppleva med ditt uttag. Vi förstår hur viktigt det är för dig att få dina pengar i tid och vill försäkra dig om att vi är fast beslutna att lösa denna situation så snabbt som möjligt.
Efter en grundlig granskning av din begäran vill vi informera dig om att ditt uttag för närvarande upplever en oväntad försening på grund av en hög transaktionsvolym. Vi förstår vikten av snabb åtkomst till dina pengar och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat.
Vi vill att du ska veta att vår finansavdelning är medveten om situationen och arbetar med den just nu. Vi försäkrar dig om att dina pengar är säkra, och när betalningen är slutförd kommer du att se det i din saldohistorik.
Om du har några andra frågor, tveka inte att skriva till oss på support@VikingLuck.com eller kontakta oss via livechatt.
Uppriktigt,
Kundservice
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningSå varje dag.....
Sedan den 6 augusti
Och jag har begärt det första uttaget den 31/07/2025
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Nu måste jag vänta i ytterligare sju dagar innan de svarar på mitt klagomål.
Vikingluck casino ger mig samma svar om och om igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Idag den 23 augusti 2025 mottog jag den första återbetalningen som begärdes den 31 augusti 2025 på 500 euro.
Det finns fortfarande uttag som väntar, jag kommer att hålla er informerade.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej,
Mitt namn är Romi, och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag skulle vilja be om att en representant från casinot närvarar i detta samtal.
Kära Viking Luck Casino,
Skulle du eventuellt kunna ge ytterligare information angående utträdet och klargöra situationen?
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Just nu har jag 9 500 euro utestående som saldo.
Jag har 3 väntande uttag på 500 € vardera.
Just nu begärdes den äldsta den 25/08/2025.
Igår, 23/08/25, mottog jag det första uttaget som begärdes den 31/07/25.
Jag skulle be Vikingluck Casino att vara lite snabbare med utbetalningar och följa deras juridiska villkor.
Tack och hälsningar
Manuel Alonso
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningSammanfattningsvis saknar jag 9 500 euro att få av 10 000 euro.
Jag ber bara Vikingluck Casino att hålla sina deadlines.
Tack och hälsningar
Manuel Alonso
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för att du kontaktade oss.
Vi arbetar med relevant avdelning för att behandla spelarens begäran.
Så snart vi har en uppdatering meddelar vi dig.
Med vänliga hälsningar,
VikingLuck Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod morgon Vikingluck Casino.
Det är samma svar jag får om och om igen, både via e-post och i casinochatten.
Jag vet bara att det tar mer än 3 veckor att godkänna uttagen.
Jag skulle vilja be er att vara lite snabbare med att godkänna dessa uttag.
Om det är 3 arbetsdagar, och sedan om det är 3 arbetsdagar eller 4 dagar, det spelar ingen roll för mig, men inte 3 veckor som hittills och bara för att få en enda återbetalning.
Tack så mycket och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag
Med dessa policyer på Vikingluck Casino, med endast 500 € uttag per dag och 7 000 € per månad, och med hur lång tid det tar för mina uttag att godkännas...
Hur länge måste jag vänta på att få alla pengar jag går miste om?
Tack och hälsningar
Uppriktigt
Manuel Alonso
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningVi har nyheter
Kasinot frågar mig detta:
Haydee (VikingLuck)
26 augusti 2025, 22:11 EEST
Kära Manuel,
Tack för att du kontaktade vår kundtjänst. Vi hoppas att du mår bra av detta e-postmeddelande.
Vi förstår hur viktigt det är för dig att den här processen genomförs smidigt, och vi uppskattar verkligen ditt tålamod och samarbete under denna tid.
Vi vill informera dig om att verifieringsprocessen är avgörande för att säkerställa ditt kontos säkerhet och integritet. Denna åtgärd syftar till att skydda din personliga information och dina finansiella transaktioner, och lägger till ett extra säkerhetslager mot obehörig åtkomst. Genom att bekräfta din identitet säkerställer vi att endast du kan komma åt ditt konto, vilket är avgörande för att upprätthålla en säker och trygg spelmiljö.
Även om verifiering inte alltid krävs när man skapar ett konto, kan det krävas när som helst efter vår finansavdelnings gottfinnande.
Viktigt: Begärda dokument måste laddas upp uteslutande via vår webbplats, genom att logga in på ditt konto och gå till Inställningar ⇒ Verifiering med hjälp av dokumentverifieringstjänsten.
Dokument som du måste skicka in via webbplatsen:
ID + Selfie
Selfie-hållande-ID
Kopia av kortet som slutar på 8895
Registrering eller mottagande av transaktioner motsvarande juli månad
Vi uppskattar din förståelse och ditt stöd i förväg. Vi vet att den här processen kan vara lite obekväm, men vi försäkrar dig om att det är för din säkerhet.
Vi är alltid uppmärksamma för att hjälpa dig med vad du än behöver.
Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss via e-post. support@VikingLuck.com eller livechatt.
Bästa lyckönskningar,
Kundservice
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningFranco (VikingLuck)
27 augusti 2025, 00:41 EEST
Kära Manuel,
Tack för att du kontaktade VikingLuck.coms supportteam.
Vi hoppas att detta e-postmeddelande når dig säkert.
Tack för att du kontaktade oss. För att kunna fortsätta verifiera din ansökan behöver vi att du anger alla transaktioner som gjorts under juli månad med den betalningsmetod som tidigare begärts av vårt verifieringsteam, helst i PDF-format.
Vi förstår att det kan verka tillräckligt att bara skicka transaktionerna till vårt casino, men för att slutföra processen korrekt och säkert behöver vi ditt fullständiga kortutdrag. Detta gör att vi kan granska och validera all information korrekt, säkerställa skyddet av ditt konto och följa våra rutiner.
Vi uppskattar verkligen ditt samarbete och tålamod under hela processen, och vi finns här för att hjälpa dig varje steg på vägen tills det är löst.
Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss via e-post på support@VikingLuck.com eller via livechatt.
Uppriktigt,
VikingLuck supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningOch jag har svarat casinot med detta svar:
Ett casino har inte rätt att begära ut dina kontoutdrag; den här typen av information skyddas av sekretesslagar och banksekretesslagar och kan endast nås efter domstolsbeslut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Spelaren måste tillhandahålla alla nödvändiga dokument som behövs för verifiering av sitt konto, vilket tydligt anges i avsnitt 5.1 i våra villkor.
Spelaren måste följa dessa villkor eftersom de godkände dessa villkor vid registrering på vår webbplats.
Om spelaren inte tillhandahåller nödvändiga dokument inom 30 dagar från den ursprungliga begäran, förbehåller vi oss rätten att hålla inne betalningen och stänga kontot i enlighet med våra villkor 5.3.
Om du har ytterligare frågor, vänligen meddela oss.
Med vänliga hälsningar,
VikingLuck Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag
Lords of the Vikingluck casino
Varför begärde ni inte denna information när jag begärde det första uttaget den 30/7 2025?
Fram tills nu har det inte varit nödvändigt att verifiera kontot. Jag har frågat flera gånger och de har sagt att det inte var nödvändigt.
Nu kommer du med ursäkter.
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Kära @casinoguru och @vikingluck
Jag vet inte när den här processen kommer att vara klar, men det här med Vikingluck casino är väldigt komplicerat.
Sedan 2025-08-31 har jag väntat till 2025-08-23 på att få mitt första uttag.
Per den 28 augusti 2025 har jag inte mottagit några ytterligare uttag ännu.
Jag blir ombedd att verifiera mitt konto, men när jag upprepade gånger har frågat casinot om det var nödvändigt att verifiera mitt konto, är svaret NEJ.
Nu ber de mig om flera saker, bland annat ett kreditkortsutdrag från 2025-07-01 till 2025-07-31.
Idag öppnar jag casinots webbplats och de ber mig om ytterligare ett kortutdrag från 2025-07-01 till 2025-08-05.
Och så vidare och så vidare...
Tills när ska jag behöva fortsätta kämpa med dessa människor så att jag ärligt kan få min utmärkelse?
Tack så mycket och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Kär
@casinoguru och @vikingluck
Jag har blivit ombedd att lämna in ytterligare ett kortutdrag.
Denna gång från 01/07/2025 till 10/08/2025
Min fråga är
Hur många fler extrakt behöver du?
Eftersom jag redan har skickat flera
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Nu ska mitt konto vara verifierat.
Jag frågar om mina uttag.... Svar: ja, mer eller mindre samma som första dagen.
När kommer detta att lösas?
Jag har spelat på otaliga casinon, men det här med VikingLuck är outhärdligt.
Hur som helst..... Tålamod
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej allihopa, och tack för ert samarbete i detta ärende.
Kära Viking Luck Casino,
Vänligen uppdatera oss om hela situationen.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningSå min situation fortsätter... En insättning begärdes den 1 augusti 2025, en annan den 15 augusti 2025 och den tredje den 23 augusti 2025. Kontot ska vara verifierat, så länge de inte begär några ytterligare dokument för att köpa mer tid och göra betalningar när casinot anser det lämpligt. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Angående verifieringen kontrollerar vi med berörd avdelning.
Så snart vi har en uppdatering meddelar vi dig.
Med vänliga hälsningar,
VikingLuck Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag.
Enligt kundtjänstavdelningen informerar de mig om att verifieringsprocessen är godkänd.
Nu när det är godkänt frågar jag när de kommer att godkänna mina uttag, men det visar sig att de har ett stort antal förfrågningar.
Grattis till vinnarna!!
Men om de måste vänta till sina pensioner som jag gjorde, ja, grattis till dem också.
Tack så mycket för din uppmärksamhet och dina hälsningar.
Uppriktigt
Manuel Alonso
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Efter 1 månad fortsätter min situation med Vikingluck Casino så här.
Jag tror att det här redan är ett skratt
Jag bifogar foton
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Och uttagen behandlas fortfarande inte. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningMer av samma sak, hela tiden
Chipi (VikingLuck)
1 september 2025, 18:54 EEST
Hälsningar Manuel,
Tack för att du kontaktade vår kundtjänst.
Tack för din lojalitet. Vi beklagar uppriktigt förseningen i behandlingen av ditt uttag och ber djupt om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat. Vi vill att du ska veta att vi finns här för att hjälpa dig hela tiden.
Vi informerar dig om att uttag för närvarande tar längre tid än vanligt. Du kan dock vara säker på att vårt finansiella team aktivt arbetar för att påskynda processen och vi gör allt vi kan för att slutföra din transaktion så snabbt som möjligt.
Vi förstår till fullo hur frustrerande denna försening kan vara och beklagar djupt att du ännu inte har fått några uppdateringar. Vi vill försäkra dig om att ditt ärende inte har glömts bort och att vi övervakas noggrant. Vi är fortsatt fast beslutna att lösa det så snabbt som möjligt.
Vi uppskattar verkligen ert tålamod och er förståelse under denna tid. Vi kommer att hålla er informerade om eventuella viktiga händelser. Vi ber återigen om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka och finns tillgängliga för att hjälpa er med all den hjälp ni kan behöva.
Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss via e-post på support@VikingLuck.com eller via livechatt.
Uppriktigt,
Kundservice
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod natt
Jag får ingenting från detta Vikingluck casino.
Omöjlig
Charli (VikingLuck)
2 september 2025, 00:12 EEST
Hej Manuel,
Tack för att du kontaktade vår kundtjänst. Jag hoppas att du mår bra av detta e-postmeddelande.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär du kan uppleva med ditt uttag. Vi förstår hur viktigt det är att ha dina pengar tillgängliga i tid, och vi vill försäkra dig om att vi är fast beslutna att lösa denna situation så snabbt som möjligt.
Efter en grundlig granskning av din uttagsbegäran vill vi informera dig om att du för närvarande upplever en oväntad försening. Vi förstår att det är viktigt att du har snabb tillgång till dina pengar och vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat.
Vår finansavdelning är medveten om situationen, och på grund av det stora antalet förfrågningar kan betalningar bli försenade. Vi vill försäkra dig om att dina pengar är säkra. Uttaget pågår, men det kan ta lite längre tid än väntat. När betalningen är klar kommer du att kunna se den i din saldohistorik.
Jag skulle gärna kunna ge dig ett specifikt datum, men vi har för närvarande inte den informationen eftersom vi fortfarande arbetar med ditt ärende. Vi uppskattar ditt tålamod medan vi navigerar i den här processen och ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat.
Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss via e-post. support@vikingluck.com eller via livechatt. Vi hjälper dig gärna med allt du behöver.
Uppriktigt,
Kundtjänstteamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Idag fick jag en återbetalning på 500 euro
Vilket begärdes den 08/01/2025.
Det finns fortfarande 9 000 euro kvar att få.
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Spelarens konto har verifierats.
Resten av uttagen kommer att behandlas inom rimlig tid.
Med vänliga hälsningar,
VikingLuck Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag.
Kära:
Jag hoppas att nästa uttag godkänns inom en optimal tidsram och inte som dessa två första, varav det första godkändes på 23 dagar och det andra på 32 dagar.
Just nu har jag två förfallna uttag, ett från 2025-08-15 och ett annat från 2025-08-23.
Jag tycker att det tar för lång tid att godkänna uttag.
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Idag 03/09/2025 fick jag ytterligare en återbetalning på 500 €
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Idag, 2025-09-03, fick jag precis 3 uttag.
Tack så mycket för ert samarbete
Vi hoppas kunna få ordning på allt under de kommande dagarna.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Det finns fortfarande 7 000 euro att få.
Idag har jag 3 pågående uttag.
En begärd den 09/04/2025
En annan den 05/09/2025
Och en annan den 09/06/2025
Alla tre med ett belopp på 500 euro
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Ingen svarar mig, jag måste bara prata.
Jag är fortfarande likadan idag.
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningBästa användare, vänligen uppdatera oss när du mottagit hela beloppet. Om det uppstår några problem, meddela oss.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
ÖversättningGod morgon Romi
Just nu har jag tre väntande uttag på 500 euro vardera, och de tre arbetsdagarna de ska ha på sig att behandla betalningarna har redan gått.
Jag bifogar foton
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag
Jag väntar fortfarande på 3 uttag
Jag bifogar en skärmdump.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag
Kära:
Idag, 2025-12-09, väntar jag fortfarande på att 3 uttag ska godkännas.
En från 2025-09-04 med ett belopp på 500 €
En annan från 2025-09-05 med ett belopp på 500 €
Och en annan från 2025-09-06 med ett belopp på 500 €
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Idag, 15/9 2025, mottog jag precis ett uttag på 500 € som begärdes den 4/9 2025.
Det återstår fortfarande 6 500 euro att erhålla.
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Kära:
@casino.guru
@vikinglyck
Så här sitter vi och väntar på kommande uttag.
De gör insättningar när de känner för det.
Jag väntar fortfarande på två uttag, ett den 09/05/2025 och ett annat den 09/06/2025.
Den första begäran gjordes den 31 juli 2025.
Jag har bara fått 3 500 euro av 10 000 euro inom en period av 1,5 månader.
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag
Samma svar dag efter dag.....
Marck (VikingLuck)
16 september 2025, 18:26 EEST
Kära Manuel:
Tack för att du kontaktade vår kundtjänst. Vi hoppas att du har fått detta e-postmeddelande säkert.
Tack för ditt tålamod. Vi ber uppriktigt om ursäkt för den försening du upplever med din uttagsbegäran. Vi förstår vikten av att få tillgång till dina pengar i tid och ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat.
Var säker på att ditt uttag redan behandlas och att du inte behöver vidta några åtgärder. Förseningen beror på ett ovanligt stort antal förfrågningar just nu, och vårt finansteam arbetar hårt för att behandla alla transaktioner så snabbt som möjligt.
Dina pengar är säkra och vi gör allt vi kan för att säkerställa att processen slutförs snabbt.
Vi uppskattar verkligen er förståelse och ert tålamod under denna tid.
Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss via e-post på support@VikingLuck.com eller via livechatt.
Uppriktigt,
Kundservice.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Kära:
Detta casino är outsägligt, samma svar varje dag.
De godkänner uttag närhelst de känner för det.
Jag väntar fortfarande på uttag från 2025-09-05 och 2025-09-06, båda på 500 €.
Idag 17/09/2025
En skam
I följande meddelande bifogar jag ett av svaren.
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningBäste användare,
Även om det måste vara riktigt frustrerande att vänta så här länge, kom ihåg att det inte är nödvändigt att skriva samma sak i klagomålstråden varje dag. Vi vet alla att du vill att allt detta ska vara över så snart som möjligt, men att spamma tråden hjälper inte.
Vänligen posta här endast när du mottagit ditt uttag.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag Romi.
Ursäkta besväret.
Det är förstås väldigt frustrerande att vänta så länge på att få sina pengar.
Men jag ser ingen lösning på någon av sidorna.
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag
Kär
Sedan 2025-09-05 utan att ha mottagit något uttag.
Jag har fortfarande 7 000 euro kvar att få ut.
Du @Romi sa åt mig att inte stänga tråden, men i ett annat meddelande sa du att om jag har några problem ska jag rapportera dem.
Nå, det här är fortfarande detsamma och inget nytt.
Ursäkta mig om jag är för ihärdig, men med det här casinot är det ingen liten bedrift.
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära Viking Luck Casino,
Kan ni uppdatera oss om det här fallet, eftersom spelaren har väntat sedan den 5 september och det inte har skett några förändringar från er sida?
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Från och med 2025-09-21
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag
Förlåt om jag stör dig i tråden.
Idag, söndag 21/9 2025, fick jag tre uttag på 500 €.
Jag har för närvarande 4 500 euro kvar att få.
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära Msesto,
Vi vill informera dig om att vi undersöker din begäran.
Din uttagsbegäran har vidarebefordrats till rätt avdelning, som kommer att behandla betalningen så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
VikingLuck Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag
Idag 24/9 2025 har jag mottagit tre uttag på 500 €
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningBäste användare,
Jag är glad att du gjorde det.
Kan du berätta för oss hur mycket du väntar på nu och om det omtvistade beloppet i detta klagomål är korrekt?
Tack.
Hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag Romi
Per den 25 september 2025 har 3 000 euro av de 10 000 euro som begärts sedan den 31 juli 2025 ännu inte tagits ut.
Idag har jag två pågående uttag, men de är inom den fastställda tidsfristen.
Tack så mycket för ert samarbete
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Från och med 2025-09-30 väntar jag på 3 uttag på 500 € vardera.
Örhänge:
2025-09-24 - 500 €
2025-09-25 - 500 €
2025-09-26 - 500 €
Detta är min situation idag
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Från och med 2025-10-02 väntar jag på 3 uttag på 500 € vardera.
Örhänge:
2025-09-24 - 500 €
2025-09-25 - 500 €
2025-09-26 - 500 €
Detta är min situation idag
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Från och med 2025-10-07 har jag bara två betalningar på 500 € kvar att få och problemet skulle vara löst.
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Idag, 2025-09-10, annullerades min senaste uttagsbegäran på 500 €.
När detta uttag väl mottagits kommer allt att vara löst.
Men som sagt, ett uttag på 500 euro väntar fortfarande.
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningGod morgon
Efter mycket tålamod lyckades jag äntligen få alla mina pengar.
Med den här policyn som detta casino har rekommenderar jag det inte till någon.
Tack till @casino.guru för deras hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Msesto,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Hej Msesto,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
