Spelaren från Spanien har blockerats efter att ha tillhandahållit dokument för att verifiera sin identitet. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Videoslots Casino ES - Spelarens konto har blockerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 €
Videoslots Casino ES
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningGå in med PayPal, i det här kasinot, och jag skickade hemdokumentation, och känn det, och de har nekat det och jag har skickat dokument igen och de har blockerat mitt konto och de kommer inte att låta mig spela eller ta ut pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Sandiafresca,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.
Har du fått någon förklaring från casinot som klargör vad som är fel på dina dokument?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Sandiafresca,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
