Spelaren från Brasilien fick sitt konto blockerat på plattformen vert.bet.br och kunde inte nå supporten, eftersom han bara fick automatiska svar. Han hade ett undanhållet saldo och kunde inte hitta ett alternativt sätt att kontakta casinot. Klagomålsteamet granskade situationen men drog slutsatsen att de inte kunde utvärdera problemet ordentligt på grund av otillräcklig insikt i casinots utredningsprocess. Som ett resultat avslutades klagomålet utan ytterligare ingripande.
VertBet Casino - Spelarens konto är stängt och pengarna konfiskeras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 900 R$
VertBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTydligen svarar inte den här plattformen här, men jag försöker kontakta dem på alla sätt jag kan.
Jag registrerade mig på vert.bet.br-plattformen och efter att mitt konto blockerats försökte jag kontakta supporten. Jag fick svar av en robot som gav mig en kontakt-e-postadress som inte finns ( ), och jag kan inte komma i kontakt med den här plattformen alls.
Jag har ett saldo innehållet hemma och det finns ingen annanstans att vända mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Ricartemt,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningGod morgon. Jag använde det mer för sportspel och inte så mycket för casino.
Jag gick igenom verifieringen när jag registrerade mig och gjorde en insättning och valde att inte få någon bonus.
E-postadressen som roboten angav existerar inte och det finns inget sätt att kontakta dem.
Jag verifierade att de hanteras av samma företag som CBET.GG (7MBR) och när jag försökte kontakta CBET:s support var de inte heller villiga eller oförmögna att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, ricartemt. Jag ber om ursäkt, men om du huvudsakligen har spelat på sportspel och ditt konto har blockerats, kan casinot ha upptäckt aktivitet som kräver ytterligare utredning. Eftersom vi inte har tillräcklig insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka casinots resultat av utredningen och/eller deras förklaring korrekt, och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är oberättigat; vi kunde helt enkelt inte utvärdera frågan ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, är vi tvungna att avsluta detta klagomål. Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
