Spelaren från Finland hade vunnit cirka 200 euro från gratissnurr i en kampanj men såg inte beloppet återspeglat i sitt saldo. Hon stötte på problem när hon försökte hämta bonusen, då kundtjänsten informerade henne om att den var ogiltig och stängde chatten efter att ha fått negativ feedback. Hon trodde att casinot avsiktligt försenade uttag. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser, och ingen ytterligare utredning eller lösning vidtogs vid den tidpunkten. Spelaren kunde öppna klagomålet igen om hon valde att återuppta kommunikationen.
VegaZone Casino - Spelarens vinster och bonusar krediteras inte.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 200 €
VegaZone Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag spelade Big Bass Bonanza Keeping It Real eller Big Bass Splash och vann runt 200 euro på free spins. Men den summan ökade inte saldot.
Detta erbjudande dök upp på Telegram-kanalen fredagen den 20 februari.
🍻 🌟 HELGERBJUDANDE - Sport 🍻
Berätta vilken SPORT du skulle vilja ha!
⚽️ Fotboll
🏀 Basket
🎾 Tennis
⚾️ Baseboll
🏒Hockey
Varje alternativ döljer en annan belöning. 👀
Berätta ditt val via LIVECHAT för att avslöja din överraskning! 🎉
Kampanjen gäller nu — ENDAST ETT VAL, de kommande 48 timmarna ! ⏰
🔗 Endast på:
https://vegazone.com/
*Villkor gäller.
* Kan begäras en gång per hushåll/person.
* Kan endast göras gällande för konton med minst en livstidsinsättning.
Jag begärde ovanstående bonus i chatten lördagen den 21 februari kl. 15:30, då jag fick veta att den inte var giltig och kundtjänsten stängde chatten. Detta hände efter att jag hade betygsatt casinots kundtjänst som dålig. När jag gav feedback sa de åt mig att sluta. Detta casino bör undvikas på mycket långt håll. Uttag försenas också avsiktligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Imjjj,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.
Vi vill förtydliga att även om du kan ha fått ett generiskt e-posterbjudande direkt från casinot, har vi inte befogenhet att säkerställa att de kommer att godkänna bonusen om de senare fastställer att du inte uppfyller kraven. Vi skulle kunna vidta åtgärder om du följde dessa steg: mottagit en bonus, aktiverat den, uppnått vinster och därefter informerats av casinot om att du inte är berättigad till dessa vinster på grund av att bonusen inte var avsedd för dig. Vi inser att detta inte är en idealisk omständighet. Det är dock viktigt att notera att tilldelning och aktivering av kampanjerbjudanden helt faller under varje enskilt spelbolags jurisdiktion. Tyvärr kan vi inte genomdriva bonusaktivering om casinot väljer en alternativ åtgärd.
Vänligen meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, eller om det här klagomålet kan avslutas.
Tack för din förståelse.
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Imjjj,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
