VegaZone Casino - Spelarens uttag är försenat och kontoproblem kvarstår.

Först och främst är jag förvånad över casinoguru-spelet, detta casino har 8.5, men det är en annan historia för en annan dag.

Jag gjorde ett uttag och väntade på att mina pengar skulle överföras via min bank. Efter att ha skickat in allt de begärde antog jag att jag var verifierad. Jag frågade supporten om mitt uttag och fick veta att jag behövde skicka in bankuppgifter igen som visade insättningar med mitt namn och adress på, vilket jag gjorde.

Jag gjorde en ny insättning idag medan jag väntade på mitt uttag, men min insättning dök aldrig upp. Jag frågade supporten/chatten vad som hände med min insättning och de bad om kvitto plus namn och ID-nummer från min bank som visar tid och datum för insättningen. Jag tog en skärmdump av insättningen och sa nej, den måste visa mitt namn, adress och ID-nummer för insättningen, vilket skulle innebära att jag måste beställa ett specifikt kontoutdrag från min bank som visar dessa uppgifter. Jag skulle behöva betala en avgift för detta utdrag, plus att de har alla mina uppgifter.

Förvänta dig inte att mitt uttag någonsin kommer att behandlas och jag ser av 3 recensioner att 2 av 3 var mycket negativa, vilket talar för det.

sig.

Det är två casinon med betyg över 8 som jag har provat och båda har varit en katastrof.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen specificera när du begärde en utbetalning från casinot och dela en skärmdump med statusen synlig?
• Finns den saknade insättningen registrerad i casinots insättningshistorik under någon status? Skulle du kunna dela skärmdumpen med mig också?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående båda problemen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas