Vegastars Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej, jag har väntat på en banköverföring som de har sagt gjordes den 17 juli 2026. De har angett en tidsram på 3 till 5 arbetsdagar och försett mig med betalningsbeviset som jag kontaktade min bank om. Efter sex arbetsdagar har de sagt att det inte finns någon inkommande betalning på 1000 dollar med referensnumret och företaget som anges på betalningsbeviset. De rådde mig också att kontakta min banks internationella filial, vilket jag också gjorde, och de har svarat med att det inte finns någon inkommande betalning från deras tjänsteleverantör efter 6 arbetsdagar.

Kundsupporten har fört mig runt i cirklar och bara skickat genererade meddelanden utan egentlig hjälp

Jag har skickat dem mitt kontoutdrag tillsammans med bevis på samtal med min bank och jag är fullt verifierad

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Azaher,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Kristina