Spelaren från Tyskland kämpade för att stänga sitt kasinokonto och fick förseningar från supporten, vilket gjorde att hon kände sig desperat på grund av sitt spelberoende. Hennes klagomål angående stängningen av hennes konton på Vegasino togs upp och hon bekräftade att hennes konto hade stängts. Klagomålsteamet hjälpte henne i processen, och det erkändes att hennes problem med båda kasinon nu hade lösts.
Vegasino.io Casino - Spelaren kan inte stänga sitt konto.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 000 €
Vegasino.io Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har försökt stänga mitt konto eller fått support att stänga det i flera dagar. De bara fortsätter att skjuta upp mig, och ingenting händer. Jag är spelberoende och har blivit desperat...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära marion2406,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är dominika.l@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej...
Mitt konto har nu stängts...tack för hjälpen!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa marion2406, Jag fick ett mejl från dig men det verkar vara relaterat till ett annat casino än det som är kopplat till detta klagomål.
Kan du snälla ange en länk till kasinot detta klagomål handlar om?
Kan vi också betrakta detta klagomål som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej...mitt klagomål gäller två kasinon:
RevolutionCasino har sedan dess stängt mitt konto.
Vegasino tyvärr inte än!!!
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa marion2406, eftersom detta klagomål rör Vegasino Casino, vidarebefordra begäran om stängning av kontot du skickade till detta casino. Jag vill också påpeka att Vegasino Casino är stängt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket! Jag kan inte längre registrera mig på något av casinona. Detta hade inte varit möjligt utan din hjälp.
LG från Marion U.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa marion2406, kan vi betrakta fallet som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej marion2406,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa marion2406, baserat på ditt senaste svar förstår vi att ditt klagomål har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
