Spelaren från Österrike hade en uttagsbegäran på 500 euro som försenades i 18 dagar. Trots flera kontakter med supporten fick han ursäkter utan något svar på sitt detaljerade supportmejl. Problemet löstes då utbetalningen behandlades framgångsrikt efter att spelaren lämnat nödvändig information om uttagsmetod och verifieringsstatus. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Vegasino Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
Vegasino Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningMin utbetalning på 500 euro har blivit försenad i 18 dagar nu.
Jag har redan kontaktat supporten flera gånger, men de avfärdar mig med ursäkter som "ekonomichefen är för närvarande sjuk" eller "vi har för närvarande för många utestående uttagsförfrågningar".
Jag beskrev även mitt problem i supportmejlet, men fick aldrig något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Woody13,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Vegasino Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Kan du dela en skärmdump av din uttagsbegäran från ditt konto?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare med samma betalningsmetod?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej Natalia.
Så jag skickade skärmdumpen för utbetalningen.
Betalningsmetoden var banköverföring, vilket jag har redo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningUtbetalningsmetoden var banköverföring, vilket redan har fungerat på den här sidan tidigare, och jag fick utbetalningar till vinsterna.
Enligt webbplatsen är verifiering (se skärmdump) inte nödvändig eller inte möjlig.
Och jag fick en insättningsbonus på 150 % på min insättning på 100 euro, som jag omsatte fullt ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningUtbetalningen har behandlats. Tack så mycket! 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Woody13,
Tack för att du uppdaterade oss! Det är kul att höra att ditt problem äntligen har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
