Spelaren från Österrike hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet bekräftade att spelarens problem hade lösts eftersom alla tre uttagen behandlades och överfördes till hans konto. Det noterades att den upplevda handläggningstiden verkade vara standard, och kasinot kan ha agerat på klagomålet utan direkt ingripande från teamet. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Vegasino Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 500 €
Vegasino Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningHej kära CasinoGuru-team,
Jag har exakt samma problem som de flesta med Vegasino.
Jag vann (vilket aldrig händer) €4500 på Vegasino.
Jag har begärt tre utbetalningar på 500 € med start den 5 april 2025. (Jag skulle också vilja ta ut hela beloppet på 4 500 €.)
Inte ett enda steg i proceduren har bekräftats ännu.
I chatt- och e-postsupporten får jag samma sak: förlåt, det finns många förfrågningar...
Jag har aldrig upplevt detta på ett onlinecasino förut och med alla recensioner på nätet tänkte jag vända mig till dig.
Hela den här historien tar verkligen ut sin rätt på mitt psyke eftersom jag redan har förlorat mycket och den här utbetalningen skulle hjälpa mig mycket.
Bästa hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej DaddyFool!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej DaddyFool!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, tyvärr har ingenting förändrats, jag har fortfarande fastnat i bearbetningsfasen och supporten säger hela tiden "vi väntar på bekräftelse från ekonomiavdelningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, har du kontaktat Vegasino?
eftersom jag fick ett mejl från supporten.
Det är samma svar som jag fick i mitt senaste e-postmeddelande till support.
"Tack för att du kontaktade vår Vegasino kundtjänst.
Vi har vidarebefordrat din förfrågan till berörd avdelning och den kommer att behandlas så snabbt som möjligt.
Du kommer att meddelas så snart det kommer några nyheter om detta.
Om du har ytterligare frågor, vänligen kontakta oss via e-post eller via livechatt."
"Du kommer att meddelas så snart det kommer några nyheter om detta."
Tyvärr har jag inte blivit informerad om några uppdateringar i denna fråga sedan jag senast fick detta svar.
Jag antar eftersom det inte finns några nyheter i det här fallet.
Bästa hälsningar
DF
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, alla 3 uttag behandlades idag och överfördes till mitt konto.
Jag skulle vara mycket intresserad av att veta om du har skrivit till casinot eller om detta är den normala handläggningstiden?
Jag har fortfarande några uttag att göra, så jag ville veta om jag skulle kontakta dem nästa gång mina uttag är försenade, eller om casinot verkligen bara har en väldigt lång handläggningstid.
Tack så mycket!!!
Med vänlig hälsning,
DF
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära DaddyFool,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi har ännu inte kontaktat casinot så det verkar vara en vanlig handläggningstid i det här fallet. Däremot kan de ha sett klagomålet utan att vi kontaktat dem. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
