Spelaren från Tyskland hade väntat i två veckor på ett uttag på €1 500, vilket begärdes i tre omgångar på €500 vardera. Trots att de hade all nödvändig information och fick veta att ingen verifiering behövdes, fick de bara generiska svar från kasinot. Klagomålet eskalerades till casinorepresentanten, som bekräftade att det tidigare uttaget hade behandlats och att den aktuella begäran skulle hanteras så snart som möjligt. Spelaren svarade dock inte på uppföljningsförfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Vegasino Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 300 €
Vegasino Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej!
Jag vann 2.300 €. Eftersom uttag är begränsade begärde jag att ta ut 3x 500€ från 1 mars och vänta till idag. Det hände ingenting alls.
I inställningarna står det att jag inte behöver en verifiering så allt borde fungera korrekt och de har all information som behövs.
Jag får bara de fåniga förskrivna svaren alla får.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära leonard-os,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Låt mig ställa några frågor till dig för att hjälpa mig att förstå situationen till fullo:
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Vilka svar har du fått från kasinot angående förseningen i behandlingen av dina betalningar?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej!
- Nej, jag tar ut pengar där för första gången
- Ingen bonus användes
- De svarar med vanliga e-postmeddelanden och säger att det var förseningar utan att ange några skäl. Detta har pågått i två veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och kasinokundsupporten angående denna fråga som kan vara relevant för utredningen av ditt ärende på veronika.f@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningDetta är ett exempel. Jag sms:ade med dem 10-12 gånger och fick alltid samma svar. De kontrollerar inte heller något med banken eftersom betalningen inte ens är godkänd från den egna sidan än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, leonard-os, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jana ( jana.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära leonard-os,
Jag heter Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med att lösa ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Vegasino Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära leonard-os,
Vi är glada att kunna bekräfta att ditt tidigare uttag har behandlats och att pengarna har skickats från vår sida den 21 mars 2025.
Det kan ta 3 - 5 arbetsdagar innan pengarna visas på ditt konto, men detta är beroende av vilken betalningsmetod som används och dina bankstandarder.
Den aktuella pågående begäran om uttag kommer att behandlas så snart som möjligt.
Vårt team önskar dig all lycka för dina framtida aktiviteter!
Med vänlig hälsning,
Vegasino laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära leonard-os,
kan du bekräfta att du har fått dina pengar?
Automatiskt översatt:
