Spelaren från Spanien hade tre aktiva uttag, varav två hade varit pågående sedan den 1 och 2 april. Trots att han kontaktade honom via chatt fick han inga lösningar och blev helt enkelt ombedd att vänta utan någon begäran om verifiering. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets uppföljningsförfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Vegasino Casino - Spelarens uttag är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 497 €
Vegasino Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, jag har tre aktiva uttag. Två av dem sedan 1 och 2 april...chatten erbjuder inga lösningar och säger bara till mig att vänta...de ber inte om verifiering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Nole77,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss, så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en Casino.Guru-representant och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda officiella sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningFrån den 1 april en och den 2 april en annan
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Eftersom 14-dagarsperioden nu har gått, kan du bekräfta om du har fått dina vinster ännu?
Automatiskt översatt:
