Spelaren från Tyskland, trots att han är VIP Level 4-medlem, står inför systematiska avslag på cashback-utbetalningar på 570 euro från Vegasino. Han påstår att supporten har bedrägerat honom och kräver att cashbacken krediteras utan omsättningskrav, och tillhandahåller bevis inklusive skärmdumpar och e-postmeddelanden.
Vegasino Casino - Spelarens cashback har nekats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 19h 36m 13s
Vegasino Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningSystematisk vägran av cashback-betalningar och bedrägeri från supporten (Vegasino / Monsterwin)
Jag lämnar härmed in ett klagomål mot Vegasino (NovaForge LTD). Trots min VIP-status på nivå 4 nekas jag cashback-utbetalningar som jag har rätt till från och med den 8 april 2026.
Detaljer:
Jag kräver att jag får ut den rättmätiga cashbacken (570 €) utan omsättningskrav. Alla bevis (skärmdumpar från Telegram, e-postmeddelanden och manipulationer av webbplatsen) finns tillgängliga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningKära ThomasFsda,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om de problem du har upplevt gällande det systematiska avslaget på cashback-betalningar och dina interaktioner med kundsupporten på Vegasino.
För att kunna hjälpa dig mer effektivt, kan du förtydliga följande detaljer:
- Kan du ge specifik information om din kommunikation med kundsupporten angående detta problem?
- Kan du skicka en länk eller referens till cashback-erbjudandet som inte beviljades, tillsammans med gällande villkor?
- Kan du förtydliga vad du menar med att nekas cashback-utbetalningar? Är detta enbart baserat på VIP- eller lojalitetsprogramvillkor, eller relaterar det till ett specifikt fall eller en specifik situation?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka ärendet och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
