Spelaren från Irland ställdes inför upprepade avbokningar av sina uttagsförfrågningar efter tre dagar på grund av ett påstått tekniskt problem, och upplevde detta minst två gånger. Dessutom tyckte hon att chatt-agenterna var ohjälpsamma och stängde ofta chattar i förtid, vilket gjorde henne osäker på statusen för hennes uttag. Problemet löstes efter att casinot bekräftat att hennes uttag hade behandlats, och hon fick sina pengar nio dagar efter den första begäran. Hon rapporterade dock fortsatta problem med att nya uttagsförfrågningar annullerades och uttryckte frustration över casinots svarstider och processer. Klagomålet avslogs slutligen på grund av bristande svar från henne.
Vegasino Casino - Spelarens begäranden om uttag försenas upprepade gånger.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Vegasino Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSamma problem som alla andra. De avbryter uttagsförfrågningar efter 3 dagar på grund av ett tekniskt problem, detta händer minst två gånger innan de kan eller inte kan erbjuda ett manuellt uttag. De har i villkoren upp till 3 dagar, skrattretande, de borde ändra det till en min på 9 dagar med 2 avbokningar och kanske ett manuellt uttag. Chattagenterna är hopplösa och stänger chattarna innan du kan svara på meddelandena. Fortfarande inte klokare på när det antingen kommer att avbrytas igen eller behandlas. Absolut skämt av en webbplats och chatt. Jag känner att de medvetet försenar så mycket de kan i hopp om att spelare avbryter uttaget och spelar ut pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Kdalziel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt, kan du ge mer information genom att svara på följande frågor?
- Har du framgångsrikt tagit ut pengar från detta casino tidigare?
- När exakt skickade du in din senaste begäran om uttag?
- Har du fått något meddelande från casinot angående annulleringen av dina uttagsförfrågningar? Vilka särskilda skäl, om några, angavs för avbokningen?
- Vilka betalningsmetoder har du försökt använda för att ta ut dina vinster?
Jag uppskattar ditt samarbete och hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, ja jag har gjort ett uttag tidigare på det 3:e försöket, alltså 9 arbetsdagar, på grund av två tekniska problem på de 2 tidigare försöken. Om jag minns rätt gjordes det 3:e försöket med ett manuellt uttag av ekonomiavdelningen. Ett e-postmeddelande skickades om att ett tekniskt problem hade inträffat under de första två försöken.
Hur kan detta vara samma problem varje gång en spelare försöker göra ett uttag?
Det andra försöket gjordes igår söndagen den 30:e, direkt efter att det avbröts. Men ändå får du veta att uttag inte behandlas under helgen.
Jag använder banköverföring.
Vänliga hälsningar
Kelly.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOk det är nu giftermål, och fortfarande inget om uttag, samma kopiera och klistra meddelanden, utan någon verklig uppdatering. De kan inte svara på mina frågor, speciellt den 1 jag har ställt angående hur det ursprungligen ställdes in på en söndag, när ekonomiavdelningen inte jobbar på helger som de anger i villkoren
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Kdalziel,
Vi ber om ursäkt för din upplevelse.
Vi bekräftar gärna att ditt uttag har behandlats och att pengarna har skickats från vår sida.
Det kan ta 3 - 5 arbetsdagar innan pengarna visas på ditt konto, men detta är beroende av vilken betalningsmetod som används och dina bankstandarder.
Tack för att du har så tålamod med oss. Vi uppskattar det verkligen!
Med vänlig hälsning,
Vegasino laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Vegasino Casino-representant,
Tack för att du kontaktar oss och ger oss en uppdatering angående spelarens problem.
Kära Kdalziel,
Meddela oss när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kdalziel,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej ja, jag fick verkligen mina pengar 9 dagar efter den första begäran. Men här har jag samma problem igen, jag har nu 3 uttag som väntar på behandling, 1 begärt på tis borde betalas ut vid det här laget, men när jag kontaktade livechatten fick jag exakt samma meddelande om att kopiera och klistra in, att de har en stor mängd förfrågningar vilket har försenat mitt uttag. Hur har en sida som många uttag begär att de behandlar inom 3 dagar?? Min gissning är att var och en av mina förfrågningar ska dras ut. Jag kommer att stänga kontot permanent om så är fallet igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du skicka mig en skärmdump av väntande uttagsbegäranden på ditt konto?
Tänk på att vi rekommenderar spelarna att vänta upp till 14 dagar efter att de begärt sitt uttag tills vinsterna syns på deras bankkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, de där uttagen behandlades som ett urverk, ett per dag i tre dagar. Nu har jag fått ytterligare två uttag avbrutna på grund av ett tekniskt problem. Jag fick veta att om jag hade två avbrutna uttagsförfrågningar som inte avbröts av mig, skulle ett manuellt uttag av finansteamet göras direkt via chatten. Jag har idag begärt det manuella uttaget och har fått höra nej, att jag måste göra om mitt uttag, vilket jag har gjort. Vilket skämt till sajt när det gäller utbetalningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag förstår helt och hållet ditt missnöje och din frustration över behandlingen av dina uttagsförfrågningar. Kan du specificera hur många väntande betalningar som för närvarande finns på ditt casinokonto?
Automatiskt översatt:
