Spelaren från Österrike rapporterade att han förlorade gratissnurr och en betydande vinst på grund av ett anslutningsproblem när han spelade Electric Jungle på Vegas Now Casino. Trots att spelet startades om returnerades inte gratissnurren. Spelaren drog senare tillbaka klagomålet och uppgav att ärendet hade lösts i godo med casinot. Klagomålet avslutades på spelarens begäran och inga ytterligare åtgärder vidtogs av klagomålsteamet.
Vegas Now Casino - Spelarens vinster saknas på grund av anslutningsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 100 €
Vegas Now Casino
Säkerhetsindex 4.7 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag fick free spins och vann en stor summa pengar när jag spelade spelet Electric Jungle av Atomicslotlabs klockan 23:30 den 15 maj 2026. Sedan avbröts anslutningen och free spinsen försvann. Inte ens omstart av spelet gav dem tillbaka. Detta har hänt flera gånger tidigare på Vegas Now Casino och är helt klart ett mönster. De fuskar aktivt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära KATZEJACKY,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med dina vinster.
För att bättre förstå din situation och bedöma ärendet korrekt skulle jag vilja ställa några ytterligare frågor till dig:
- Kan du skicka en skärmdump eller video från spelomgången där vinsterna inträffade?
- Har du spelomgångens ID eller någon spelhistorik som visar den här specifika sessionen?
- Spelades det här med en bonus eller enbart med riktiga pengar?
- Har du kontaktat casinot eller spelleverantören om detta problem? Om ja, vad var deras svar?
Observera att utan tydliga stödjande bevis (såsom spelloggar, rund-ID eller skärmdumpar) är det tyvärr inte möjligt för oss att effektivt konfrontera casinot eller utreda fallet ytterligare, eftersom spelresultaten registreras på leverantörens servrar.
Om du dessutom har relevant material (skärmdumpar, videor, kommunikation med casinot), vänligen skicka denna information till min e-postadress på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningVi fick följande meddelande från spelaren: (översatt)
Jag vill återkalla mitt klagomål från den 15 maj 2026 mot Vegas Now Casino. Ärendet har lösts i godo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningVi har avslutat detta klagomål i enlighet med spelarens uttryckliga begäran.
Även om vi beklagar att vi inte kunde erbjuda mer hjälp i just detta fall, respekterar vi spelarens beslut fullt ut.
Kom ihåg att du alltid är välkommen att kontakta oss igen i framtiden. Om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, oavsett om det gäller uttag, verifiering, kontoåtkomst eller något annat, är vårt team redo att hjälpa dig.
Om du ändrar dig eller känner att du behöver vårt stöd, finns vi här för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
